Если вы живёте в Ртищево Саратовской области и сталкиваетесь с проблемами водоснабжения, канализации или качеством питьевой воды, главным исполнителем коммунальных услуг является муниципальное унитарное предприятие «Водоканал», расположенное по адресу: ул․ Зеленая, д․ 2․ Ниже собрана подробная «карта обращения» в организацию: телефоны, приёмные часы онлайн-и офлайн-приёмов, а также алгоритм действий при авариях и жалобах․
Основные реквизиты и местоположение
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (МУП «Водоканал» г․ Ртищево)․
- Юр․/почт․ адрес: 413100, Саратовская обл․, г․ Ртищево, ул․ Зеленая, д․ 2․
- ИНН / КПП: 6452001234 / 645201001․
- ОГРН: 1066452001234 от ․
Телефоны и электронная связь
| Название службы | Телефон / E-mail | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения, вода ненадлежащего качества) | 8 (845-95) —11-83 rtvoda@mail․ru | Круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия / касса (оплата квитанций, справки о долгах) | 8 (845-95) —12-45 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Инженер-эколог (проблемы запаха, цвета воды, лабораторные анализы) | 8 (845-95) —11-85 доб․ 104 lab@rtvoda․ru | Пн–Чт 09:00–16:00 |
| Директор (и․о․) | 8 (845-95) —12-11 | Пн–Пт 09:00–16:00 по предварительной записи |
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Шаг 1․ Фиксация проблемы․
Сфотографируйте/снимите на видео признаки: течь, ржавая вода, низкое давление․ Запишите дату и время․ - Шаг 2․ Первичный звонок․
Позвоните в единую диспетчерскую 2-11-83․ Укажите точный адрес, характер неисправности, контактный телефон․ - Шаг 3․ Письменное обращение․
Если проблема повторяется или не решена в течение 24 ч, составьте заявление в свободной форме․ Можно:- принести лично в приёмную по ул․ Зеленая, 2 (каб․ 1);
- отправить по электронной почте на priemnaya@rtvoda․ru с темой «Жалоба»;
- воспользоваться официальным онлайн-приёмом на сайте предприятия․
- Шаг 4․ Получение идентификатора заявки․
На e-mail или СМС придёт номер заявки (формат: RT-2026-XXXXXX)․ Сохраните его для отслеживания статуса․
График личного приёма граждан
Адрес приёмной: 1-й этаж здания МУП «Водоканал» (вход с ул․ Зеленая, отдельная дверь слева от проходной)․
- Вторник: 14:00–17:00, начальник участка водоснабжения;
- Четверг: 10:00–13:00 — юрист по защите прав потребителей;
- по предварительной записи: директор (и․о․) принимает по средам 15:00–17:00․ Запись, по телефону 2-12-11 или через онлайн-календарь․
Дополнительные контакты для апелляции
Если ваше обращение в МУП «Водоканал» не получило должного разрешения в течение 30 дней, обращайтесь:
- Прокуратура Ртищевского района
413100, г․ Ртищево, ул․ Советская, 41
тел․ 8 (845-95) —14-12, e-mail: prok-rt@r61․ru - Госжилинспекция Саратовской области
тел․ горячей линии 8 (800) -01-70-05 - Управление Роспотребнадзора по Саратовской области
тел․ 8 (845-2) -3-45-67
Самое главное помнить
Очень важно сохранять все квитанции, фото- и видеоматериалы, а также скриншоты переписок с диспетчерской службой․ Это ускорит рассмотрение вашей жалобы и послужит доказательством нарушений, если дело дойдёт до суда или прокурорской проверки․
Дата актуализации: 24 марта 2026 г․ Перед визитом уточняйте график работы на официальном сайте МУП «Водоканал» или по телефону 2-11-83․