Если у вас возникли вопросы по оплате электроэнергии, передаче показаний счётчика или неполадкам в сети, всегда можно обратиться в Мосэнергосбыт. Ниже собраны все актуальные телефоны и способы связи, которые помогут быстро решить ваши проблемы.

Горячая линия Мосэнергосбыта

Главный и самый оперативный способ получить помощь — позвонить на круглосуточную горячую линию:

• ###-###-#### — бесплатный номер для звонков со всех операторов России (доступен 24/7).
• +7 (495) -81-98-19, многоканальный телефон для жителей Москвы и области (ежедневно с 8:30 до 20:30).
• +7 (499) -50-9-550 — единая справочная служба (в т.ч. для записи в офисы и решения технических вопросов).

Дополнительные телефоны и факс

При необходимости вы можете воспользоваться дополнительными контактами:

1. +7 (499) -50-33-77 — телефон для заказа услуг: замена счётчика, техническое обслуживание, подключение/отключение электроэнергии.
2. +7 (495) -81-981-9 — московский контактный центр (звонок оплачивается по тарифу вашего оператора).
3. +7 (496) -93-13-56 — резервная линия поддержки (используется при высокой загрузке основных номеров);
4. +7 (499) -50-03-33 (доб. факс), для отправки документов и письменных обращений.

Когда стоит звонить на горячую линию?

Обращайтесь в Мосэнергосбыт, если вам нужно:

• передать показания электросчётчика;
• уточнить сумму начислений или оплатить счёт;
• оформить льготы или субсидии на электроэнергию;
• сообщить о перерывах в подаче электричества или авариях;
• записаться на замену/поверку счётчика;
• решить вопросы по договору энергоснабжения (физ./юр. лица).

Альтернативные способы связи

Личный кабинет на сайте

Переходите в «Мой Мосэнергосбыт» и управляйте счётом онлайн: передача показаний, оплата, подача заявок, просмотр истории платежей.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «Мосэнергосбыт» в App Store или Google Play — доступны те же функции, что и в личном кабинете.

Клиентские офисы

Адреса и часы работы офисов регулярно обновляются на официальном сайте. Запись на приём через +7 (499) -50-9-550 или онлайн-сервис «Запись на приём».

Электронная почта и чат

• Эл. почта: info@mosenergosbyt.ru (ответ в течение 1-2 рабочих дней).
• Онлайн-чат: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу сайта (режим работы 8:00–22:00).

Полезные советы перед звонком

1. Имейте под рукой номер лицевого счёта или паспортные данные — это ускорит идентификацию.
2. Запишите или сфотографируйте показания счётчика, если вопрос касается начислений.
3. Если звоните с мобильного, уточните у оператора тариф на звонки на городские номера Москвы.

Важно помнить

Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно и бесплатно, но пиковые нагрузки бывают в первые числа месяца и с 17:00 до 19:00. Если не дозвонились сразу, используйте обратный звонок на сайте или дождитесь менее загруженного времени (утро или поздний вечер).

Остались вопросы? Звоните, пишите, приходите — Мосэнергосбыт обеспечит качественную поддержку каждому клиенту!