Абонентский отдел МУП «Ростовводоканал» — это первая инстанция, куда обращаются жители города за разъяснениями по начислениям, перерасчётам, подключению и отключению услуг, а также за заменой или поверкою водосчётчиков․ Ниже приведены актуальные сведения о графике работы всех точек приёма, электронных сервисах и телефонах «горячей линии»․
График работы центральных офисов абонентского отдела
- Проспект Стачки, 35/2 (мкр․ Стрелка)
- Понедельник–пятница: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
- ул․ Социалистическая, 194 (Западный ж/д вокзал)
- Понедельник–четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Суббота и воскресенье: выходной
- ул․ Мечникова, 119а (Левый берег)
- Понедельник–пятница: 08:30 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные окна в МФЦ «Мои документы»
Чтобы сократить очереди, часть услуг водоканала оказывается в многофункциональных центрах․ При себе обязательно иметь паспорт и последнюю квитанцию ЖКХ․
- МФЦ «Октябрьский» (ул․ Социалистическая, 112)
Приём по водоканалу: вторник, четверг, суббота, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ - МФЦ «Северный» (ул․ Вавилова, 60)
Приём: понедельник, среда, пятница — 09:00–18:00 без перерыва․ - МФЦ «Ворошиловский» (пр․ Ворошиловский, 26)
Приём: ежедневно, кроме воскресенья, 08:30–20:00 (перерыв 13:00–14:00)․
«Горячая линия» и электронные каналы связи
Круглосуточно работает единая справочная служба:
- Тел․ 8 (863) —555-999 (многоканальный)
- Viber / WhatsApp: +7 (918) -55-99-99
- Электронная почта: info@rostovvodokanal․ru
- Онлайн-чат и личный кабинет: lk․rostovvodokanal․ru
Как попасть на приём без очереди
- Запишитесь на конкретное время через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Альтернатива — мобильное приложение «Ростов ГИС ЖКХ» (раздел «Онлайн-очередь»)․
- Для пенсионеров и инвалидов сохраняется приоритетное обслуживание без предварительной записи․
Важные моменты перед визитом
• Перерасчёт принимают только при наличии паспорта и подлинных актов поверки/замены счётчиков․
• Оплату лучше произвести заранее через приложение «Сбербанк-Онлайн» или терминалы «Почта-Банка» — это сокращает время у операциониста․
• Заявления можно подать двумя способами: лично или через электронную подпись в личном кабинете․
Абонентский отдел водоканала в Ростове-на-Дону работает по удобному «рабочему» графику и предоставляет множество дистанционных каналов связи․ Самое главное — заранее подготовить документы и, при необходимости, записаться онлайн, чтобы избежать очередей и быстро решить вопрос с водоснабжением или водоотведением․