Если вы живёте или ведёте бизнес в Краснодаре и получаете услуги водоснабжения и водоотведения от МУП «Водоканал»‚ вам необходимо ежемесячно передавать показания счётчиков. Ниже, подробный список всех доступных способов передачи данных‚ адреса‚ телефоны и онлайн-каналы‚ актуальные на 24 марта 2026 г.
Онлайн-способы передачи данных
- Чат-бот «Водоканал-Краснодар» в Telegram
- Поиск: @KrasnodarVodokanalBot
- Команда «Показания» → ввод номера лицевого счёта и текущих значений.
- Крайний срок: до 25 числа каждого месяца.
- Личный кабинет на сайте
- Сайт: www.krasnodar-vodokanal.ru
- Раздел «Передача показаний» после авторизации.
- Мобильное приложение «Водоканал Краснодар»
- Доступно в App Store и Google Play.
- QR-сканер штрих-кода счётчика ускоряет ввод.
Телефонные каналы связи
- Диспетчерская служба
- Рабочее время: 8:00–20:00 — +7 (861) -0-36-37
- Круглосуточно: +7 (861) -0-36-84
- Горячая линия абонентского отдела
- +7 (861) -0-36-01
- Время работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Офлайн-способы передачи данных
- Центры обслуживания абонентов:
- ул. Красная‚ 176 (центр города‚ ост. «Галерея Краснодар»)
часы: пн–пт 8:00–18:00‚ сб 9:00–16:00. - ул. Северная‚ 375 (Фестивальный микрорайон)
часы: пн–пт 8:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
- ул. Красная‚ 176 (центр города‚ ост. «Галерея Краснодар»)
- Терминалы самообслуживания QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть»
Раздел «Коммунальные платежи» → МУП «Водоканал». - Почтовая открытка
Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 176‚ МУП «Водоканал»‚ абонентский отдел.
Рекомендуется отправлять не позднее 20 числа месяца.
Дополнительные контакты и экстренные ситуации
| Тип вопроса | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийная утечка‚ открытый люк | +7 (861) -0-36-84 | 24/7 |
| E-mail для письменных обращений | info@krasnodar-vodokanal.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Whatsapp «Водоканал-Краснодар» | +7 (906) -44-00-11 | Только текст и фото‚ без звонков |
Памятка по передаче показаний
- Проверьте дату: показания принимаются с 15 по 25 число месяца.
- Формат ввода:
- Холодное водоснабжение — куб. м до запятой‚ например: 12345
- Горячее водоснабжение — аналогично.
- Фото счётчика: рекомендуется прикладывать при онлайн-передаче для избежания споров.
- Подтверждение: сохраняйте SMS или скриншот чека/уведомления о приёме показаний.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если я пропустил 25 число?
Непереданные показания будут рассчитаны по среднемесячному потреблению. Исправить можно только через абонентский отдел лично или дистанционно после 1 числа следующего месяца.
Как узнать лицевой счёт?
На квитанции в верхней части: лицевой счёт из 9 цифр‚ начинается с 001 или 002.
Можно ли передать показания по СМС?
Да‚ номер +7 (906) -44-00-22. Формат: лицевой счёт#холодная#горячая (через решётку).
Важно! Все контакты и ссылки проверены на . При смене номеров или сайта информация обновляется на официальной странице www.krasnodar-vodokanal.ru и в Telegram-канале @KrasnodarVodokanalNews.