Адрес отделения, отвечающего за водоснабжение и водоотведение в микрорайоне Мысхакское шоссе:
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Дербентская, 101, офис 12 (приёмный пункт «Водоканала»)
- Режим работы офиса: Пн–Пт: 08:00–17:00, обед: 12:00–13:00 (суббота и воскресенье — выходные)
Телефоны и онлайн-каналы связи
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
8 (8617) -3-00-63 — звонок бесплатный с городских и мобильных номеров.
- Принимаются заявки на:
- аварийные отключения и восстановление водоснабжения;
- утечки на магистральных и внутридворовых сетях;
- перекрытие стояков в подъездах;
- подтопление подвалов и канализационных колодцев.
Единая справочная служба «Водоканала»
8 (8617) -3-01-01 — многоканальный номер (режим работы: 24/7).
Здесь можно:
- уточнить график плановых отключений;
- оформить перерасчёт за отсутствие воды или несоответствие качества;
- узнать о задолженности и способах оплаты.
Чат-боты и мессенджеры
- WhatsApp: +7 (918) -68-00-63
- Telegram-бот:
@novoros_vodokanal_bot - Viber:
novorosvodokanal
Работают в рабочие часы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00. В остальное время принимают сообщения и обрабатывают их утром следующего рабочего дня.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Официальный сайт www.vodokanal-nvrsk.ru
- регистрация через номер лицевого счёта;
- передача показаний счётчиков (до 25 числа каждого месяца);
- оплата услуг без комиссии (карты Visa, MasterCard, Мир);
- сохранение электронных квитанций и истории платежей.
Как подать заявку в письменном виде
Электронная приёмная
E-mail: priem@nvrsk-vodokanal.ru
В письме укажите:
- адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- суть проблемы (вода отсутствует / низкое давление / неприятный запах / порывы и т.д.);
- желаемое время выезда специалиста (утро, день, вечер).
Бумажное обращение
Адрес для корреспонденции: 353900, г. Новороссийск, ул. Дербентская, 101, МУП «Водоканал», приёмная комиссия.
Почтовый индекс 353900 обязателен!
Адреса и контакты смежных служб
| Организация | Телефон | Адрес | Примечание |
|---|---|---|---|
| Теплосеть | 8 (8617) -3-33-33 | ул. Кирова, 15 | Подача горячей воды, отключения ГВС |
| УК «Жилкомсервис» | 8 (8617) -3-66-66 | Мысхакское шоссе, 8 | Вопросы по внутридомовым сетям |
| ГИБДД г. Новороссийска | 8 (8617) -3-02-02 | ул. Героев-Десантников, 1а | При затоплении проезжей части |
Режим работы и график плановых отключений
На Мысхакском шоссе плановые работы проводятся обычно ночью или в выходные, чтобы минимизировать неудобства для жителей. Актуальное расписание публикуется:
- на сайте vodokanal-nvrsk.ru → раздел «Плановые работы»;
- в Telegram-канале
@novoros_vodokanal; - на дверях подъездов за 48 часов до начала работ.
Оплата и льготы
- Без комиссии:
- через личный кабинет на сайте;
- в мобильном приложении «Водоканал-Новороссийск» (App Store, Google Play);
- в терминалах «Связной», «Евросеть» и «Киви».
- Льготы и субсидии: граждане, имеющие право на скидку (ветераны, инвалиды, многодетные семьи), могут оформить документы в МФЦ по адресу: Мысхакское шоссе, 14.
Важные напоминания
- Передавайте показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца — это позволит избежать переплат по нормативу.
- Не пользуйтесь горячей водой во время плановых отключений — это может вызвать поломку водонагревателя.
- При утечке в квартире сразу перекройте вентили и вызовите аварийку по телефону 8 (8617) -3-00-63.
- Храните квитанции 3 года — они могут понадобиться для перерасчёта или в суде.
Контакты для экстренной связи
Единая служба 112 — вызов экстренных служб при масштабных авариях, затоплении улиц, отсутствии воды во всём районе.
Whatsapp-чат дежурного диспетчера: +7 (918) -68-00-63 (круглосуточно, работает даже в выходные).