Водоканал города Новокузнецк – это объединение, отвечающее за обеспечение населения водой и отводом сточных вод. Если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям счётчиков, аварийным ситуациям или требуется консультация, важно знать, куда и как обратиться.
Самое главное помнить, что
Все обращения в Водоканал следует оформлять в соответствии с указанными каналами связи: телефон, электронная почта, личный визит в офисы. Это ускорит обработку вашего запроса и поможет избежать недоразумений.
Очень важно
Для аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, поломка оборудования) пользоваться круглосуточной аварийной диспетчерской службой. Для обычных вопросов (показания счётчиков, оплата, рекламации) – обращаться в соответствующие отделы в рабочие часы.
Контактный телефон диспетчера центрального района
Если ваш дом относится к центральному району Новокузнецка, вы можете связаться с диспетчером по следующему номеру:
- Телефон диспетчера центрального района: 8‑790‑613 (рабочие часы: пн‑пт, 08:00‑18:00)
По этому номеру принимаются:
- Приём заявок на пломбировку водопроводных труб;
- Консультации по передаче показаний приборов учёта;
- Вопросы о начислениях за водоснабжение и водоотведение.
Аварийная диспетчерская служба (круглосуточно)
Для срочных аварийных ситуаций используйте телефон:
- 8‑900‑700 – работает 24/7.
Технический отдел (рабочие часы)
- Телефон: 8‑790‑534, 8‑900‑993 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
- Занимается техническим обслуживанием сетей, проверкой оборудования и решением вопросов, связанных с качеством водоснабжения.
Пресс‑центр
- Телефон: 8‑900‑825, 8‑960‑933‑22‑78 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
- Для запросов СМИ и публичных комментариев.
Отдел подбора и развития персонала
- Телефон: 8‑900‑975 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
- Вопросы по трудоустройству и стажировкам.
Техническая поддержка сайта
Если обнаружили ошибку на сайте Водоканала (опечатка, неверная информация), пишите в раздел «Техническая поддержка сайта» с темой «Работа сайта».
Полный список контактов для обращений
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Диспетчер центрального района | 8‑790‑613 | пн‑пт, 08:00‑18:00 | Консультация, приём заявок на пломбировку, передача показаний. |
| Аварийная диспетчерская служба | 8‑900‑700 | Круглосуточно | Экстренные случаи: протечки, отключения, поломки. |
| Технический отдел | 8‑790‑534, 8‑900‑993 | пн‑пт, 08:00‑17:00 | Техническое обслуживание, проверка качества воды. |
| Пресс‑центр | 8‑900‑825, 8‑960‑933‑22‑78 | пн‑пт, 08:00‑17:00 | Запросы от СМИ. |
| Отдел подбора и развития персонала | 8‑900‑975 | пн‑пт, 08:00‑17:00 | Вопросы о вакансиях и стажировках. |
| Техническая поддержка сайта | — (форма на сайте) | — | Сообщения об ошибках в работе сайта. |
Адреса офисов и реквизиты
Главный офис (центр начислений коммунальных и жилищных услуг)
- Адрес: 654005, г. Новокузнецк, просп. Строителей, 98
- Факс, e‑mail: 8‑(3843)‑790‑494
- Расчётный счёт: 40702###-###-####0494
- БИК: 043207740 (АО «Кузнецкбизнесбанк»)
- ИНН: 4217166136, КПП: 421701001, ОГРН: 1144217006966
Отдел приёма показаний приборов учёта
- Адрес: пр. Строителей, 98 (тот же главный офис)
- Телефон для передачи показаний: 8‑790‑613
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес квартиры, контактный телефон.
- Определите тип обращения:
- Аварийная ситуация – звонок на 8‑900‑700.
- Вопрос о начислениях, показаниях – звонок на 8‑790‑613.
- Технические вопросы – звонок в технический отдел.
- Запишите номер заявки (если он будет предоставлен). Это ускорит последующее взаимодействие.
- Если необходимо, подготовьте письменное заявление: его можно отправить по электронной почте или принести лично в офис;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Позвоните по номеру 8‑790‑613 в рабочие часы, назовите свой лицевой счёт и текущие показания. При желании можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Водоканала.
Кому писать, если я обнаружил ошибку в начислениях?
Сначала уточните причину в личном кабинете. Если проблема не решена, звоните в диспетчерский центр (8‑790‑613) или приходите в центр начислений по адресу пр. Строителей, 98.
Что делать, если отключили воду без предупреждения?
Сразу же звоните в аварийную диспетчерскую службу 8‑900‑700. Оператор уточнит причину и даст ориентировочное время восстановления.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На официальном сайте Водоканала доступен Личный кабинет, где можно просмотреть счета и произвести оплату банковской картой или через интернет‑банк.
Контактный телефон диспетчера центрального района Водоканала Новокузнецка – 8‑790‑613. Пользуйтесь им для вопросов, связанных с платёжными операциями, передачей показаний и общими консультациями. В случае аварийных ситуаций незамедлительно звоните на 8‑900‑700, где вам окажут необходимую помощь круглосуточно.
Помните, что своевременное обращение в нужный отдел поможет быстро решить проблему и избежать лишних начислений.
Дата актуализации: