Для жителей и гостей Нижнего Новгорода «Водоканал Нижний Новгорода» является главным оператором водоснабжения и водоотведения. Ниже собрана самая актуальная информация об официальном сайте, телефонах, электронной почте, адресах приёма граждан и других каналах связи с предприятием.
Официальный сайт: как зайти и что найти
Адрес:
https://www.vodokanal-nn.ru
- Личный кабинет. Оплата счетов, передача показаний счётчиков, проверка задолженности и истории платежей 24/7.
- Онлайн-заявки. Регистрация аварийных вызовов, подача заявок на техприсоединение, вызов сантехника.
- Тарифы и нормативы. Самая свежая информация о тарифах на холодную воду и водоотведение (утверждается Региональной энергетической комиссией Нижегородской области).
- Графики отключений. Плановые и аварийные отключения водоснабжения с указанием улиц и временных интервалов.
- Документы и отчёты. Вся официальная документация, в т.ч. годовые отчёты и лицензии.
Круглосуточная диспетчерская служба
Если вы заметили порыв, отсутствие воды, слишком слабое давление или другую аварийную ситуацию, звоните бесплатно по России:
8 (800) -00-19-43
Режим работы: 24 часа, без выходных и праздников.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
В городе действуют несколько офисов, где можно:
- оформить договор водоснабжения/водоотведения;
- сдать показания счётчиков;
- получить справки и квитанции;
- оплатить услуги наличными или картой.
Главный офис (Центральный ЦОК)
- Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 174
- Телефон справки: +7 (831) -78-37-00
- Часы работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Автозаводский филиал
- Адрес: г. Нижний Новгород, пр-т. Кирова, д. 9
- Телефон: +7 (831) -78-37-05
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной
Сормовский филиал
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 13
- Телефон: +7 (831) -78-37-10
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общий e-mail: info@vodokanal-nn.ru
- Приёмная директора: director@vodokanal-nn.ru
- Бухгалтерия/расчёты: buh@vodokanal-nn.ru
Через официальный сайт доступна форма «Обратная связь» (раздел «Контакты»). Среднее время ответа – 3 рабочих дня.
Контакты для юридических лиц и техприсоединения
- Отдел технического присоединения:
Тел.: +7 (831) -78-36-05
E-mail: tp@vodokanal-nn.ru - Договорной отдел:
Тел.: +7 (831) -78-36-15
E-mail: dogovor@vodokanal-nn.ru - Канцелярия:
Тел.: +7 (831) -78-36-02
Горячая линия по качеству воды и жалобам
Если у вас есть подозрения на изменение цвета, запаха или вкуса воды:
8 (800) -00-19-43, доб. 3
Работает круглосуточно.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/vodokanal_nn
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_nn
- Официальный WhatsApp-чат: +7 (831) -78-37-00
Контакты для СМИ и пресс-служба
- Пресс-служба:
Тел.: +7 (831) -78-36-30
E-mail: press@vodokanal-nn.ru
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте лицевой счёт – он указан в квитанции (10–12 цифр). Это ускорит обработку запроса.
- Сфотографируйте проблему. Если речь идёт о порыве или качестве воды, фото/видео помогут диспетчеру быстрее оценить ситуацию.
- Используйте мобильное приложение. В App Store и Google Play доступно приложение «Водоканал НН». Через него можно передать показания счётчиков и вызвать аварийную службу в один клик.
Все контакты регулярно проверяются и обновляются. При необходимости вы всегда можете уточнить информацию на официальном сайте или по бесплатному номеру 8 (800) -00-19-43.