Ежемесячная передача показаний индивидуальных приборов учёта электроэнергии — обязанность каждого абонента АО «Красэнерго». От корректности и своевременности отправленных данных напрямую зависит точность начислений в квитанции за электричество. Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты для жителей Красноярска и Красноярского края.
Когда и какие показания передавать
- Периодичность, ежемесячно‚ с 15 по 25 число.
- Какие цифры записывать — целая часть до запятой (красные диски или цифры после запятой не учитываются).
- Что делать‚ если счётчик «умный» — автоматическая передача через PLC-модем или GPRS-канал. Записывать и отправлять вручную не нужно.
Способы передачи показаний Красэнерго
Через Личный кабинет на сайте
- Зайдите на lk.krasenergo-sbyt.ru.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль можно получить по телефону ###-###-####).
- Выберите раздел «Передача показаний» → «Ввести показания».
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Красэнерго-Сбыт»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Вкладка «Показания» → «Добавить» → отсканируйте QR-код счётчика или введите вручную.
Телефонный звонок
Автоинформатор: 8 (391) -91-20-20 (круглосуточно‚ звонок бесплатный с городских номеров).
- Наберите номер‚ дождитесь голосового меню.
- Нажмите «1» — «Передача показаний».
- Следуйте инструкциям: введите лицевой счёт‚ текущие показания‚ подтвердите запись.
SMS
Отправьте сообщение на короткий номер 7377 в формате:
ПРОБЕЛ ЛС ПРОБЕЛ ПОКАЗАНИЕ
Пример: 123456 005872
Горячая линия «Красэнерго»
- ###-###-#### — бесплатно по РФ‚ пн-пт 08:00–19:00‚ сб 09:00–16:00.
- 8 (391) -91-20-20 — для жителей Красноярска и края.
Электронная почта
Напишите письмо на info@krasenergo-sbyt.ru с темой «Показания счётчика»‚ в теле укажите:
- ФИО абонента;
- Адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Лицевой счёт;
- Текущие показания.
Госуслуги и «Сбер ID»
Авторизуйтесь через ЕСИА/Сбер ID на сайте gosuslugi.ru → раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний Красэнерго».
Платёжные терминалы и ПВЗ
В салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России» и терминалах «Контакт»‚ «Касса-24»:
- Выберите услугу «Коммунальные платежи» → «Красэнерго».
- Введите лицевой счёт‚ сумму и показания счётчика.
Кабинеты клиентов в Красноярске
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Карла Маркса‚ 122 | пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 | +7 (391) -91-21-00 |
| ул. Маерчака‚ 2 | пн–пт 08:00–17:30‚ сб 09:00–15:00 | +7 (391) -91-21-05 |
| ул. 9 Мая‚ 46 | пн–пт 08:00–17:00 | +7 (391) -91-21-10 |
Частые ошибки и что делать
- Ошибка «лицевой счёт не найден» — проверьте 10 или 12 цифр‚ убедитесь‚ что лицевой относится именно к АО «Красэнерго».
- Показание меньше предыдущего — система заблокирует ввод. Проверьте правильность считывания (не путать цифры до и после запятой).
- Пропустил дату 25 числа — данные можно отправить до 5 числа следующего месяца через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: krasenergo-sbyt.ru
- Личный кабинет: lk.krasenergo-sbyt.ru
- Телеграм-канал «Красэнерго-Инфо»: t.me/krasenergo_info
Помните: своевременная передача показаний — залог корректных начислений и отсутствия переплат. Сохраняйте чеки‚ скриншоты или SMS-подтверждения до получения квитанции.