Актуально на 23 марта 2026 г. В этой статье собраны официальные нормативы и долгосрочные тарифы ГОУП «Мурманскводоканал», а также подробные контактные данные всех служб, куда можно обратиться по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Действующие нормативы и тарифы
Транспортировка сточных вод
Согласно Постановлению Региональной энергетической комиссии:
- 2025 г. — 44,23 руб./м³ без НДС (п. 1.2 Приложения 1).
- 2026 г. — 48,65 руб./м³ без НДС.
- 2027 г. — 53,51 руб./м³ без НДС.
Водоснабжение и водоотведение (фактические значения на 2026 г.)
Официальные утверждённые тарифы, действующие с 01 января 2026 г. (Постановление № 01-2026):
| Вид услуги | Население (руб. за м³, с НДС) | Прочие потребители (руб. за м³, с НДС) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 45,12 | 61,98 |
| Водоотведение (канализация) | 38,76 | 52,34 |
Куда обратиться: перечень контактов
ГОУП «Мурманскводоканал» – Единый расчётно-справочный центр (ЕРЦ)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России), (8152) -8-55-55 (для Мурманска)
- Адрес офиса: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 82. Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–13:30).
- E-mail: erc@murmanskvodokanal.ru
- Онлайн-приёмная: murmanskvodokanal.ru/reception
Комитет по тарифному регулированию Мурманской области
Для подачи заявлений/обращений по тарифам:
- Адрес: 183038, г. Мурманск, ул; Софьи Перовской, д. 9, офис 301.
- Телефон: (8152) -5-60-12
- E-mail: info@tarif.gov-murman.ru
- График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00).
Территориальный отдел Роспотребнадзора по Мурманской области
По вопросам качества питьевой воды и санитарных нарушений:
- Телефон: (8152) -5-83-33
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-####
- E-mail: 51@rpn.gov.ru
- Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 8.
Дежурная аварийно-ремонтная служба (ДАРС)
- Круглосуточно: (8152) -8-55-55 – нажмите 1 в голосовом меню.
- Мобильное приложение: «Мой водоканал» (iOS/Android) – раздел «Аварийка».
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться
- Определите тип проблемы: авария, качество воды, неправильный тариф, льготы, перерасчёт.
- Соберите документы: паспорт, последний платёжный документ (квитанция/выписка ЕПД), фото/видео проблемы.
- Выберите канал:
- Авария → звоните в ДАРС или используйте мобильное приложение.
- Вопрос тарифа → пишите в Комитет по тарифному регулированию или через официальный приём.
- Качество воды → Роспотребнадзор.
- Спорные начисления → ЕРЦ Мурманскводоканал.
- Сроки ответа:
- Аварийные службы – до 4 часов (вне зависимости от времени суток).
- Письменное обращение в ЕРЦ – 10 рабочих дней.
- Тарифный комитет – 30 календарных дней (с возможным продлением до 60 дней при необходимости дополнительной проверки).
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт «Мурманскводоканал» – личный кабинет, оплата, онлайн-заявки.
- Единый портал госуслуг Мурманской области – подача жалоб на ЖКХ.
- Группа VK – новости, фото-отчёты о работах, прямые эфиры с ответами на вопросы.
Важно помнить
Очень важно: при звонке в аварийную службу всегда сообщайте точный адрес, номер квартиры и контактный телефон. При обращении в письменном виде обязательно указывайте ФИО полностью, почтовый адрес и прикладывайте копии документов, подтверждающих право собственности или найма жилого помещения.
Сохраняйте номера телефонов в заметках телефона – это значительно ускорит процесс устранения аварий и решения спорных ситуаций.
Информация актуальна на г. При изменениях тарифов или контактов обновления публикуются на официальных сайтах организаций.