Важно! Если у вас прорвало трубу, открылся люк или вы заметили подтопление, не откладывайте обращение. Вода не щадит ни асфальт, ни фундаменты домов. Ниже, подробная инструкция, кто отвечает за ваш микрорайон, по каким номерам звонить и как отправить заявку онлайн.
📞 Единая справочная служба
- Телефон круглосуточно: 8 (499) -63-34-34
- Электронные сервисы (чат-бот): mvkbot.ru
- Мессенджеры: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Там-Там» – ищите официальные страницы «Мосводоканал»
- Горячая линия по коррупции: 8 (495) -76-46-31
🏢 Где находится центральный офис
Юридический и почтовый адрес:
105005, Москва, Плетешковский пер., д. 2
«Окно обслуживания» (приём граждан): Плетешковский пер., д. 3, 1-й этаж
Часы работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45
🗺️ Как понять, кто обслуживает именно ваш микрорайон
Москва разделена на районы эксплуатации водопроводных сетей (РЭВС) и канализационных сетей (РЭВКС). Чтобы не звонить «вслепую», сверьте свой адрес по таблице ниже.
🚰 РЭВС – водопровод
- РЭВС № 1 – Зеленоград, Сосновая аллея, д. 5 стр. 1
Диспетчер: 8 (499) -35-05-11
Руководитель: Каменецкий А. Б. - РЭВС № 2 – ул. Байкальская, д. 11
Диспетчер: 8 (499) -52-32-40
Руководитель: Финогенов Н. К. - РЭВС № 3 – Прокатная ул., д. 5 А
Диспетчер: 8 (495) -50-17-74
Руководитель: Баранов С. В. - РЭВС № 6 – ул. Графский пер., д. 10/12 стр. 1
Диспетчер: 8 (495) -21-31-83
Руководитель: Байков А. Е. - РЭВС № 8 – Востряковский пр-д, д. 20 А
Диспетчер: 8 (499) -12-21-70
Руководитель: Николаев А. В. - РЭВС № 9 – просп. Андропова, д. 38, корп. 4
Диспетчер: 8 (499) -12-21-70
Руководитель: Лебедев М. В;
🚿 РЭВКС – канализация
- РЭВКС № 1 – Голубинская ул., д. 8 стр. 1
Диспетчер: 8 (495) -35-66-98
Руководитель: Шмелев Д. В. - РЭВКС № 2 – 1-й Сетунский пр-д, д. 10 А
Диспетчер: 8 (495) -35-66-98
Руководитель: Солдатов Е. Н. - РЭВКС № 3 – Краснодонская ул., д. 13
Диспетчер: 8 (495) -50-22-10
Руководитель: Хренов Д. Е.
📲 Онлайн-заявки и мобильные сервисы
- Чат-бот Telegram: @MosVodokanalBot – пришлите фото, геолокацию и краткое описание проблемы. Заявка фиксируется автоматически.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва»: выберите «Водоснабжение и водоотведение» → «Мосводоканал».
- Сайт: mosvodokanal.ru → раздел «Обращения граждан» → «Подать заявку».
⚠️ Что делать, если проблема внутри дома
Внутридомовые сети (стояки, квартирные вводы) обслуживает управляющая компания / ТСЖ / ЖЭК.
Перед звонком в Мосводоканал убедитесь, что выход из строя произошёл на магистральной сети (улица, подъездной проезд, колодцы на тротуаре).
📌 Памятка: когда звонить в Мосводоканал
- 💧 Появилась лужа на проезжей части или тротуаре, вода бьёт из-под асфальта.
- 🕳️ Люк канализации провалился, «гуляет» или открыт.
- 🚧 Нужно согласовать раскопки или прокол под дорогой.
- 🤢 Неприятный запах из канализационного колодца на улице.
🙋♂️ Службы поддержки
| Название службы | Телефон | Адрес / примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (499) -63-34-34 | Круглосуточно |
| Служба «Одно окно» | — | Плетешковский пер., д. 3, 1 этаж |
| Профсоюзный комитет | 8 (499) -65-47-28 | Консультации по вопросам труда |
🗣️ Отзывы жителей
«Обратился в РЭВС № 6 через Telegram-бота: прислал фото провалившегося люка. Через 1,5 часа бригада уже стояла на месте. Работу выполнили аккуратно, дорогу восстановили за сутки».
— Алексей, мкр. Северное Тушино
Запомните главное: вне дома — Мосводоканал, внутри дома, управляющая компания. Сохраните в телефоне единую справочную 8 (499) -63-34-34 и добавьте чат-бота @MosVodokanalBot; Быстрая реакция — залог сухих подъездов и целых дорог вашего микрорайона!