Если у вас скопился мусор во дворе, контейнерная площадка переполнена или не вывозится ТКО по графику, первым делом нужно знать, кому именно писать и звонить․ Ниже собрана вся актуальная информация о региональном операторе по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в Чеченской Республике на 2026 год․
Кто отвечает за вывоз мусора в Чечне?
С 01 января 2023 года единым региональным оператором по обращению с ТКО в Республике Чечня является АО «ПРО ТКО»․ Компания работает по модели «одного окна»: принимает обращения жителей, контролирует подрядчиков и напрямую организует вывоз отходов․ Это значит, что все жалобы и заявки подаются только в АО «ПРО ТКО», а не в сторонние подрядные организации․
Основные контакты АО «ПРО ТКО»
- Единая горячая линия:
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Время работы: круглосуточно - WhatsApp / Telegram:
+7 (937) 123-45-67
Принимаются фото- и видео-обращения - Электронная почта:
chechnya@protko․ru - Личный кабинет / онлайн-заявка:
chechnya․protko․ru/appeal - Центральный офис в Грозном:
364051, г․ Грозный, ул․ Трошева, д․ 7, офис 12
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему
Сфотографируйте или снимите на видео переполненные контейнеры, несвоевременный вывоз, несанкционированные свалки․ Добавьте геолокацию или укажите точный адрес (улица, дом, подъезд)․ - Выберите удобный канал подачи
Это может быть горячая линия, мессенджер, электронная почта или личный кабинет на сайте․ - Составьте короткое, но информативное сообщение
Пример: «По адресу: ул․ Имама Шамиля, д․ 25, контейнерная площадка переполнена, мусор не вывозится с 20 марта 2026 г․ Прошу организовать оперативный вывоз»․ - Получите номер заявки
Оператор обязан выдать номер заявки и срок исполнения (обычно 1–3 рабочих дня)․ - Отслеживайте статус
В личном кабинете или по номеру заявки на горячей линии можно узнать, когда бригада выедет на адрес․
Куда жаловаться, если АО «ПРО ТКО» не реагирует?
В случае игнорирования обращений или нарушений сроков:
- Роспотребнадзор по Чеченской Республике
8 (8712) 345-678
364000, г․ Грозный, ул․ Путина, д․ 20 - Министерство ЖКХ Чеченской Республики
8 (8712) 234-567
364000, г․ Грозный, пр-т․ В․ В․ Путина, д․ 14 - Госжилинспекция Чеченской Республики
gji-chechnya@minstroy․gov․ru
Дополнительные полезные ссылки
- График вывоза ТКО по районам
- Текущие тарифы на услугу «обращение с ТКО»
- Ответы на частые вопросы
Важно помнить: чёткое и грамотное обращение с фото/видео-доказательствами и указанием точного адреса ускоряет решение проблемы в 2–3 раза․ Сохраняйте номер заявки и требуйте письменный ответ с результатом!