Водоканал Мирного, коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Мирном.
Организация гарантирует стабильную подачу питьевой воды, своевременную очистку сточных вод и оперативное устранение аварий на сетях.
Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как связаться с предприятием, какие услуги оно оказывает и как быстро получить помощь.

Основные контакты

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
  8 (4012) -5-55-55
• Отдел по работе с населением (по вопросам начислений, лицевых счетов):
  8 (4012) -5-56-66
  Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Аварийно-восстановительная служба:
  8 (4012) -5-57-77
• Электронная почта:
  info@vodokanal-mirniy.ru
• Официальный сайт:
  www.vodokanal-mirniy.ru

Личный кабинет и мобильные сервисы

Для удобства жителей предприятие запустило «Личный кабинет абонента». Войти можно по 15-значному лицевому счёту и паролю (минимум ).
Узнать номер лицевого счёта можно:

• в квитанции за воду;
• по телефону диспетчерской службы 8 (4012) -5-55-55;
• в пункте обслуживания клиентов (ул. Ленина, 45).

Также доступно мобильное приложение «Водоканал Мирный» для Android и iOS. Через приложение можно:

• передавать показания счётчиков;
• оплачивать счета без комиссии;
• оформлять заявку на вызов мастера;
• получать push-уведомления о плановых отключениях.

Пункты личного приёма граждан

Центральный офис

Адрес: г. Мирный, ул. Ленина, 45
Режим работы: пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00, вс — выходной
Функции: приём документов, оформление договоров, консультации по платежам.

Дополнительный офис «Южный»

Адрес: г. Мирный, мкр. Южный-2, д. 12
Режим работы: пн–пт 9:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходной
Функции: приём заявлений, выдача справок, оплата через терминалы.

Как сообщить об аварии или неисправности

1. Позвоните в диспетчерскую по номеру 8 (4012) -5-55-55 и назовите точный адрес происшествия.
2. Опишите характер проблемы (например, отсутствие воды, сильная утечка, засор канализации).
3. Ожидайте бригаду аварийной службы. Среднее время выезда — 30 минут в пределах города.
4. Если у вас есть фото/видео, прикрепите их к заявке через мобильное приложение или WhatsApp ###-###-####.

Важно: при обнаружении подозрительных предметов в колодцах или люках (коробки, сумки, пакеты) не пытайтесь их трогать. Немедленно сообщите в диспетчерскую и в полицию по телефону 102.

Перечень основных услуг

• Водоснабжение — подача питьевой воды, отвечающей СанПиН -21.
• Водоотведение — транспортировка и очистка сточных вод до нормативов.
• Установка/замена водомеров, выезд мастера, поверка, пломбировка.
• Врезка в сети, подключение новых объектов к централизованным сетям.
• Анализ качества воды, лабораторные исследования по заявке жителя.

Платежи и реквизиты

Оплатить услуги можно:

• в личном кабинете на сайте без комиссии;
• через мобильное приложение «Водоканал Мирный»;
• в банках-партнёрах: Сбербанк, Тинькофф, Газпромбанк;
• в терминалах «Касса 24», «Киви», «Связной».

Реквизиты для оплаты через Сбербанк-Онлайн:
Получатель: МУП «Водоканал» г. Мирный
ИНН: 3900000000
КПП: 390001001
р/с: 40701###-###-####0000
к/с: 30101###-###-####0593
Банк: Филиал «Северо-Западный» ПАО «Сбербанк»
БИК: 045004593

Онлайн-обращения и обратная связь

Если вы не успеваете лично приехать в офис, заполните форму обратной связи на сайте: www.vodokanal-mirniy.ru/feedback.
Среднее время ответа — до 3 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся по телефону или электронной почте.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: t.me/vodokanal_mirniy — оперативные новости и графики отключений.
• ВКонтакте: vk.com/vodokanal_mirniy — ответы на вопросы и конкурсы для жителей.
• WhatsApp: ###-###-####, приём фото/видео аварий и быстрый чат с диспетчером.

Полезные советы абоненту

• Передавайте показания счётчиков с 15 по 25 число каждого месяца.
• Проверяйте герметичность приборов учёта раз в квартал.
• Не выбрасывайте жир, строительный мусор и влажные салфетки в унитаз, это вызывает засоры.
• В морозы оставляйте тёплый кран на слабый струйный режим, чтобы избежать замерзания труб.

Что делать при переезде

За 5 рабочих дней до даты переезда подайте заявление в офис или через личный кабинет.
Сдайте показания счётчиков и оплатите долги.
Получите акт закрытия договора и выписку.
В новой квартире заключите новый договор, предъявив паспорт и документы на жильё.

Помните: своевременное обращение в «Водоканал Мирного» помогает избежать неудобств и снизить риск аварий.
Сохраните номера телефонов в закладки и добавьте официальный сайт в избранное!