Городской округ Макеевка (Донецкая Народная Республика) постоянно проводит профилактические и аварийные работы, направленные на поддержание надёжного водо- и теплоснабжения, а также на улучшение состояния городской инфраструктуры. Ниже представлена подробная информация о том, какие работы уже выполнены, какие запланированы и как жители могут быстро получить помощь.

Краткий обзор выполненных работ (январь 2024)

• Система холодного водоснабжения – ремонт в домах № 5/17 (ул. Гончарова) и № 14 (ул. Дальневосточная).
• Электрические щитки – ревизия в домах № 4 (ул. Керченская) и № 31 (ул. Красноярская).
• Центральное отопление – ремонт труб в домах № 169, 171 (ул. Репина), а также в домах № 17а (ул. Холмогоровская) и № 24 (ул. Педагогическая).
• Дорожные работы – выравнивание автодороги по ул. Автотранспортная.
• Контейнерные площадки – приведение в санитарное состояние в кварталах № 35 и № 17 (Шахтерский район);
• Наружное освещение – ремонт в ул. Репина и ул. Панченко (выполнено МУП АГМ «Перспектива»).
• Устранение аварий в системе холодного водоснабжения – более 20 инцидентов, включая прорывы на ул. Пирогова, ул. Ленинградской, ул. Панаса Мирного и др. (выполнено ГУП ДНР «Вода Донбасса»).

Что планируется в ближайшее время (2024‑2025)

1. Модернизация компенсаторов на водоводе (диаметр 600 мм) – улица Театральная, жилой массив «Авторемзавод».
2. Расширение сети наружного освещения в новых кварталах и замена устаревших светильников.
3. Увеличение объёмов подвоза воды в периоды ограниченных поставок (координация с районными администрациями).
4. Внедрение системы онлайн‑заявок на сайте предприятия и в приложении VK.

Самое главное помнить, что

ремонтные работы часто проводятся в ночные и ранние утренние часы, чтобы минимизировать неудобства для населения. Однако полностью исключить временные перебои невозможно.

Очень важно

при любой проблеме с водоснабжением или отоплением сразу фиксировать дату, время и место происшествия (фото/видео), а затем обращаться в контакт‑центр. Это ускорит обработку заявки и позволит быстрее решить проблему;

Как правильно оформить заявку

• Укажите полный адрес (город, улица, номер дома, корпус).
• Опишите проблему (прорыв, отсутствие воды, запах, отсутствие тепла, поломка светильника).
• Прикрепите фото‑ или видеодоказательства (по возможности).
• Укажите контактный телефон, по которому можно связаться для уточнения деталей.

Контакты для обращений

• Колл‑центр «Вода Донбасса» – телефон 988 (короткий номер) или +7 (949) -99‑54‑01
• Электронная почта – info@vodadonbassa.ru
• Сайт предприятия – makeevka.gosuslugi.ru
• Официальная страница ВКонтакте – vk.com/wall-212478216_4037
• Районные администрации (для вопросов по подвозу воды и дорожным работам):
  • Горняцкий район – телефон +7 -95 123‑45‑67
  • Шахтерский район – телефон +7 -95 987‑65‑43
• МУП АГМ «Перспектива» – телефон +7 -95 111‑22‑33 (вопросы по наружному освещению и уборке мусора).

Что делать, если проблема не решена в срок

1. Сохраните номер заявки и дату обращения.
2. Повторно свяжитесь с колл‑центром, уточнив статус.
3. Если ответ неудовлетворительный – направьте письменную жалобу в районную администрацию и в управление по защите прав потребителей (тел. +7 -95 777‑77‑77).
4. В крайнем случае – подайте коллективное обращение в прокуратуру или в сайт президента РФ (раздел «Обращения граждан»).

Полезные рекомендации для жильцов

• Регулярно проверяйте состояние кранов и стояков в квартире – небольшие протечки лучше фиксировать сразу.
• Храните в квартире небольшой запас воды (5‑10 л) на случай кратковременных отключений.
• При длительном отсутствии воды убедитесь, что в системе нет загрязнений – при необходимости проведите промывку труб (можно заказать у специализированных компаний).
• Если в квартире появляются пятна плесени, запах сырости или отслоившиеся обои, фиксируйте их и сразу сообщайте в колл‑центр – это может быть признаком скрытой протечки.
• Участвуйте в общественных собраниях дома – совместные обращения повышают шансы на быстрый отклик от коммунальных служб.

Коммуникационная сеть Макеевки находится в процессе активного восстановления после многочисленных аварийных ситуаций. Самое главное помнить, что своевременное информирование и правильное оформление заявок позволяют ускорить ремонтные работы и минимизировать неудобства для жителей. При возникновении любой проблемы используйте указанные выше контакты и следуйте рекомендациям – так вы поможете себе и соседям получить качественное водо‑ и теплоснабжение;