Вода — самый важный ресурс, без которого невозможна жизнь. В Екатеринбурге за качественное водоснабжение и водоотведение отвечает Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал». Современный и удобный личный кабинет на официальном сайте позволяет абонентам оперативно оплачивать услуги, контролировать расходы и решать вопросы без визита в офис. Ниже приведена подробная инструкция и вся необходимая контактная информация.
Как зайти в личный кабинет МУП «Водоканал» Екатеринбург
- Откройте официальный сайт: https://www.ekbvoda.ru
- В правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Войти» или «Личный кабинет».
- Введите 15-значный лицевой счёт (указан на квитанции).
- Введите пароль:
- Если вы заходите впервые, используйте временный пароль из SMS или квитанции.
- После входа обязательно смените пароль на свой (не менее ).
- Нажмите «Войти».
⚠️ Важно: с 2025 года вход по номеру договора (8–10 цифр) больше не поддерживается. Только 15-значный лицевой счёт!
Возможности личного кабинета
- Оплата услуг банковской картой, Apple Pay, Google Pay без комиссии.
- Просмотр начислений за воду и водоотведение за любой период.
- Передача показаний счётчиков онлайн (до 25 числа каждого месяца).
- Электронные квитанции и архив платежей.
- Заявки на вызов инспектора, замену счётчиков, ремонт сетей.
- Управление несколькими объектами (квартиры, дачи, офисы) из одного аккаунта.
- Настройка уведомлений: SMS, e-mail, push-сообщения.
Регистрация нового пользователя на официальном сайте
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите 15-значный лицевой счёт и Ф. И. О. собственника (арендатора).
- Укажите номер мобильного телефона для получения SMS-кода.
- Придумайте надёжный пароль (≥ , латиница и цифры).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться».
После регистрации вам придёт приветственное письмо с кратким обзором функций личного кабинета.
Мобильное приложение «Екатеринбург Водоканал»
Для владельцев смартфонов доступно бесплатное приложение:
- App Store (iOS): Скачать
- Google Play (Android): Скачать
Функционал полностью повторяет веб-версию, плюс push-уведомления об авариях и начислениях.
Контакты для обращений
Общие вопросы и работа личного кабинета
- Контакт-центр: +7 (343) -77-55-44 (круглосуточно)
- E-mail поддержки: help@ekbvoda.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта (работает Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00)
Центры обслуживания абонентов (Ленинский район)
- ул. Машинистов, 11 А
График: Пн–Пт 08:00–18:00, без обеда
Тел.: +7 (343) -77-55-44, доб. 3 - пр. Ленина, 24 (офис «Ростелеком»)
График: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00
Аварийно-ремонтная служба
- Круглосуточно: +7 (343) -00-06-06
- Телеграм-бот: @EkbVodaBot — принимает фото/видео аварий
Юридическим лицам и управляющим компаниям
Отдел продаж и сопровождения корпоративных клиентов:
- Тел.: +7 (343) -77-55-44, доб. 2
- E-mail: corp@ekbvoda.ru
Полезные советы
- Храните лицевой счёт в надёжном месте: без него невозможно восстановить доступ.
- Обновляйте антивирус и не заходите в кабинет через публичные Wi-Fi-сети.
- Сохраняйте чеки об оплате: при спорных ситуациях они пригодятся.
- Каждый год проверяйте срок поверки счётчиков (раз в 4–6 лет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Я забыл пароль. Что делать?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите лицевой счёт и номер телефона. Придёт SMS с кодом для создания нового пароля.
Могу ли я оплатить задолженность родителей?
Да. В личном кабинете выберите «Оплата по лицевому счёту», введите их 15-значный номер и оплатите без регистрации.
Как передать показания счётчиков через SMS?
Отправьте текст EKBVODA 12345 00123 00234 (где 12345 — лицевой счёт, 00123 и 00234 — показания горячей/холодной воды) на номер 900.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменениях на сайте следите за новостями в разделе «Абонентам». Удачного использования сервисов МУП «Водоканал» Екатеринбург!