Ниже собрана актуальная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г., время 02:14 МСК) о том, как узнавать свежие объявления МУП «Водоканал» города Керчь, куда обращаться в экстренных и плановых ситуациях, а также какие документы и реквизиты понадобятся при подаче заявлений.
Где искать официальные объявления
- Сайт предприятия: kerchvodokanal.ru — раздел «Новости и объявления» обновляется ежедневно.
- Группа VK: vk.com/kerch_vodokanal — публикуется график отключений, аварийные сообщения и видео-инструкции.
- Telegram-канал: t.me/kerchvodokanal_official — мгновенные уведомления о срочных работах.
- Телевидение и радио: «Крым-1» (РТР-Крым), радио «Маяк-Крым» — утренние выпуски с 07:30 до 08:30.
- Доски объявлений в районах: на остановках «Фрунзе», «Горбольница», «Суворовский рынок» и в каждом отделении ЕИРЦ.
Круглосуточные телефоны и аварийная служба
| Цель звонка | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв, отсутствие воды) | +7 (36561) —05-05 | 24/7 |
| Справочная служба | +7 (36561) —05-15 | 07:30–19:00 будни, 08:00–17:00 сб-вс |
| WhatsApp & Viber для фото- и видео-обращений | +7 (978) -11-11-22 | круглосуточно (отвечают в порядке очереди) |
Офисы и приёмные граждан
- Центральный офис
- Адрес: г. Керчь, ул. Кирова, 14
- Часы приёма: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Электронная почта: info@kerchvodokanal.ru
- Районный пункт «Фрунзенский»
- Адрес: ул. Фрунзе, 48 (1-й этаж ЕИРЦ)
- Часы приёма: пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–16:00
- Районный пункт «Аршинцевский»
- Адрес: ул. Парковая, 9
- Часы приёма: пн-пт 09:00–18:00, без перерыва
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выберите форму обращения
- Устная заявка, подходит для аварийных ситуаций, звоните 5-05-05.
- Письменная заявка — для плановых работ (замена счётчиков, подключение к сетям).
- Электронная форма — быстрее всего через онлайн-форму обратной связи.
Шаг 2. Подготовьте документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Квитанция последнего месяца или лицевой счёт.
- Если представляете интересы собственника — нотариальная доверенность.
Шаг 3. Получите номер заявки
После подачи обращения оператор выдаёт уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Водоканал-Крым».
Реквизиты для безналичной оплаты и внесения предоплаты
- Получатель: МУП «Водоканал г. Керчь»
- ИНН: 9102023456
- КПП: 910201001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «РНКБ» г. Симферополь
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 043510593
- Назначение платежа: «Плата за водоснабжение и водоотведение, л/с №______»
Частые вопросы (FAQ)
- Когда планируются отключения воды в микрорайоне «Гайдук»?
- График публикуется каждую пятницу на сайте и в Telegram-канале. При внеплановых работах сообщаем за 2 часа.
- Можно ли подать заявку через WhatsApp?
- Да. Отправьте фото проблемы и краткое описание на номер +7 (978) -11-11-22. Оператор подтвердит получение и выдаст номер заявки.
- Сколько времени занимает замена водомера?
- Стандартная процедура — до 30 минут. Запись ведётся по номеру 5-05-15 или через онлайн-календарь на сайте.
Памятка: Что делать при внезапном отсутствии воды
- Проверьте, отключена ли вода только у вас (откройте кран соседей).
- Посмотрите последние объявления на сайте или в Telegram-канале.
- Если аварии нет в списке, звоните +7 (36561) —05-05 и сообщите адрес и подъезд.
- Дождитесь бригаду и сохраняйте спокойствие; среднее время подъезда в черте города — до 40 минут.
Важно! Никогда не открывайте дверь незнакомым «ремонтникам» без опознавательных жетонов и акта-допуска.