В этом материале собрана актуальная информация обо всех офисах «Водоканала Казани» и смежных компаниях, которые обеспечивают горожан питьевой водой и выводят сточные воды․ Если вам нужно заключить договор, сдать показания счётчиков, оплатить услуги или решить аварийную ситуацию, — вы найдёте нужный контакт ниже․

Основной офис АО «Водоканал Казани»

Адрес: 420111, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Декабристов, д․ 2
Телефон (единая справочная): +7 (843) -70-28-00
E-mail: info@kazanvodokanal․ru
Сайт: kazanvodokanal․ru

• Приёмная руководства: кабинет 301, 3-й этаж, пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Аварийная служба (круглосуточно): +7 (843) -70-28-33
• Время работы центральной кассы: пн–пт 08:30–17:30, суббота 09:00–15:00 (воскресенье — выходной)
• Как проехать: остановка «ул․ Декабристов» трамваи № 6, 12; автобусы № 10, 35, 54; от метро «Аметьево» 12 минут пешком․

Филиалы и дополнительные офисы обслуживания

Административно-технический участок «Север»

Адрес: ул․ Павлюхина, 93
Телефон: +7 (843) -10-90-91
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, без обеда

Юго-Западный офис обслуживания потребителей

Адрес: ул․ Салиха Батыева, 10
Телефон: +7 (843) -90-30-30
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48

Центр выдачи карт водителям «Горводоканал-Сервис»

Адрес: ул․ Аделя Кутуя, 77
Телефон: +7 (843) -99-91-11
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, суббота 10:00–14:00

Центры обслуживания населения (ЦОНы) совместно с «Мои Документы»

В крупных ЦОНах города можно оформить договор водоснабжения/водоотведения, оплатить услуги, получить копии актов, подать показания счётчиков․

• ЦОН «Савиново», ул․ Гвардейская, 29 (метро «Савиново»)
• ЦОН «Дербышки» — ул․ Ухтомского, 4а (микрорайон Дербышки)
• ЦОН «Горки», ул․ Лечебная, 6 (микрорайон Горки)

Время работы ЦОНов: пн–сб 08:00–20:00, вс 10:00–16:00․

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Для экономии времени большинство операций доступны онлайн 24/7:

1. Личный кабинет на сайте: lk․kazanvodokanal․ru
   Вход по 15-значному лицевому счёту (номер указан в квитанции); Пароль минимум ․
2. Мобильное приложение: «Водоканал Казань» в App Store и Google Play․
3. Госуслуги: раздел «Коммунальные услуги → Водоснабжение и водоотведение»․
4. Телеграм-бот: @KazanVodokanalBot, быстрая передача показаний, проверка долгов, подача заявок․

Вопросы и аварийные ситуации

Что делать при утечке на улице или в подъезде?

• Звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (843) -70-28-33 (бесплатно и круглосуточно)․
• Онлайн-заявка через сайт: раздел «Обратиться в аварийную службу»․
• Мессенджеры: WhatsApp/Telegram +7 (843) -70-28-33․

Обнаружили бесхозный подозрительный предмет (коробку, сумку, пакет) в транспорте или на территории водоканала?
Сразу сообщите:

1. По телефону 102 (полиция) или 112 (Единая служба спасения)․
2. Дежурному водоканала: +7 (843) -70-28-33
3. Не трогайте предмет и не пытайтесь открыть его самостоятельно․

Полезные телефоны «горячих линий»

• Контакт-центр: +7 (843) -70-28-00 (по тарифам оператора)
• Бесплатная линия для жителей Татарстана: ###-###-####
• По вопросам качества воды: +7 (843) -70-28-44
• Отдел претензий и работы с клиентами: pr@kazanvodokanal․ru
• Официальный WhatsApp-чат: +7 (843) -70-28-00

Как добраться до главного офиса на общественном транспорте

Дополнительные телефоны для юридических лиц

Если вы управляющая компания, ТСЖ или промышленное предприятие, обращайтесь:

• Отдел продаж для юр․ лиц: +7 (843) -70-28-55, доб․ 2222
• E-mail: vip@kazanvodokanal․ru
• Адрес для корреспонденции: 420111, Казань, ул․ Декабристов, 2, ООО «Водоканал Казань», бухгалтерия․

Главное офисное здание «Водоканала Казани» на ул․ Декабристов, 2 работает как центральный хаб: здесь принимают документы, выдают договоры, консультируют по тарифам и решению аварий․ Для повседневных операций рекомендуем использовать онлайн-кабинет или ближайший ЦОН․ В экстренных случаях звоните в круглосуточную аварийку 270-28-33․ Храните этот список, он поможет быстро решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения в Казани․