Если ваш телефон в последние недели не умолкает от звонков с неизвестных номеров, где на том конце провод представляет себя «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Анна Нова» или «ООО Лирон ИТ», вы не одиноки. В этой статье мы разберёмся, кто стоит за этими названиями, почему они звонят несовершеннолетним и людям без долгов, а главное — как прекратить назойливые звонки и защитить свои права.
Кратко о главном
- ООО «Анна Нова» (и ряд схожих фирм) не являются крупными банками или госконторами.
- Чаще всего это коллекторские агентства или «первичные звонильщики», собирающие информацию для коллекторов.
- Звонки идут автоматически через систему «прозвонки» с подменой номера.
- Даже если у вас нет долгов, ваш номер может попасть в базу из-за утечки, ошибки или «двойника» в базе Госуслуг.
Как распознать звонок от «Анна Нова» и её «дочек»
| Признак | Что происходит |
|---|---|
| Название компании | «ООО Анна Нова», «ООО ЛегалТэк ИТ», «ООО Лирон ИТ», «ООО Полезный Звонок» |
| Номер | +7 (495) -11-11-11, +7 (902) -12-40-49 и десятки соседних |
| Время звонков | С 08:00 до 21:00, включая выходные |
| Тип звонка | Автоинформатор или живой оператор с шаблонной фразой: «Вам поступил важный документ, уточните ФИО и дату рождения» |
Почему они звонят именно вам
- Ошибка базы. У вас появился «двойник» в ЕГРН или на Госуслугах, и долг записали на него, но привязали ваш номер.
- Утечка персональных данных. Номер мог попасть в открытую базу после взлома интернет-магазина, банка, службы доставки.
- Бывший владелец номера. Долг был у предыдущего абонента, но коллекторы продолжают звонить.
- Сбор «подогрева». Компания звонит всем подряд, чтобы выяснить, у кого действительно есть просрочка.
Пошаговый план защиты
Шаг 1. Не разговаривать по-человечески
Любое слово «да» оператор может записать как подтверждение долга. Говорите коротко: «Это ошибка, пишите письменно» и кладите трубку.
Шаг 2. Сохраняем доказательства
- Записывайте звонки (есри это легально в вашем регионе).
- Сделайте скриншоты экрана с вызовом и номером.
- Сохраните SMS-уведомления (если приходят).
Шаг 3. Подаём жалобу
- Роспотребнадзор
https://жалобы.рф → «Нарушение прав потребителя» → «Назойливые звонки». - Центральный Банк РФ (если звонят от имени МФО или банка)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register - Прокуратура
https://ipri.prokuratura.gov.ru
Шаг 4. Блокировка номеров массово
Для Android:
- Откройте «Телефон» → «Недавние» → долгое нажатие на номер → «Блокировать/пожаловаться».
- Установите приложение «Кто звонит» (Yandex), «Call Control» или «Hiya», они автоматически подтягивают черные списки.
Для iPhone:
- «Настройки» → «Телефон» → «Запрет нежелательных вызовов» → включите «Блокировать контакты и неизвестные».
Шаг 5. Проверяем себя в госбазах
- Госуслуги → «Налоги и финансы» → «Задолженности».
- ФССП → https://fssprus.ru/iss/ip → введите ФИО и дату рождения.
- Если есть «двойник», сразу обращайтесь в ИФНС и Росреестр — требуйте разъяснения.
Контакты для обращений
- Роспотребнадзор
Телефон горячей линии: ###-###-####
Онлайн-форма: жалобы.рф - Банк России (ЦБ РФ)
Горячая линия: ###-###-####
Онлайн-обращения: cbr.ru/Reception - Минцифры (по вопросам утечки персональных данных)
Электронная приёмная: digital.gov.ru/feedback/ - Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
Горячая линия: ###-###-####
Проверить исполнительные производства: fssprus.ru/iss/ip - Бесплатная юридическая помощь
«Гражданин и право» (Москва/МО): ###-###-####
Онлайн-консультация: gphelp.ru
- Блокируем все «свежие» номера.
- Проверяем задолженности в ФССП и на Госуслугах.
- Если долгов нет — подаём жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.
- Присылаем SMS с текстом «Стоп» на номер, если это возможно (по закону 99-ФЗ обязывает прекратить рассылку).
- Если звонки продолжаются, обращаемся в прокуратуру и готовим иск в суд «о защите прав потребителя».
Помните: даже если вам нет 18 лет, вы имеете полное право не общаться с коллекторами без письменного запроса.
Храните спокойствие — закон на вашей стороне.