Содержание:
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Горячая линия МУП «Водоканал»
- Онлайн-обращения
- Дополнительные контакты по вопросам водоснабжения
- Что делать, пока нет воды: быстрые советы
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если в квартире или доме внезапно пропала вода, появилось падение напора, порывы труб, подтопления или другие аварийные ситуации, звоните:
- 7 (843) -31-62-60 — единая аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал» Казани.
- Режим работы: 24 часа в сутки, без выходных и праздников.
Горячая линия МУП «Водоканал»
Для консультаций по начислениям, показаниям счётчиков, графикам отключений, качеству воды и другим бытовым вопросам:
- 7 (843) -31-69-96 — многофункциональная «горячая линия».
- Режим работы: ежедневно с 07:30 до 16:30 (автоответчик), кроме субботы, воскресенья и официальных праздников.
- E-mail: 2316104@kznvodokanal.ru и doveriekznv@mail.ru (почта доверия).
Онлайн-обращения
Если звонить нет возможности, можно:
- Зайти на официальный сайт kznvodokanal.ru и оставить заявку в интернет-приёмной.
- Указать адрес, характер проблемы и удобное время для обратной связи.
Дополнительные контакты по вопросам водоснабжения
| Направление | Телефон | Адрес | Время работы |
|---|---|---|---|
| Канцелярия (документы, официальные письма) | 7 (843) -31-69-06, 231-69-07 | переулок Кочетов, 1 | пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Отдел кадров | 7 (843) -31-61-67 | ул. Горького, 34 | пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Юридический отдел | 7 (843) -31-61-41 | ул. Родины, 9 | пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Единый номер приёма показаний (юр. лица) | 7 (843) -31-61-10 | — | — |
| Телефонная справочная | 7 (843) -31-62-62 | — | — |
Что делать, пока нет воды: быстрые советы
- Проверьте соседей: если вода отсутствует только у вас — вероятнее всего, проблема внутри квартиры (закрыт входной кран, сломался кран-букса, засор фильтра).
- Краны на лестничной клетке: во многих домах есть колонки или краны на этаже — можно временно набрать воду.
- Мобильные приложения: установите «Госуслуги РТ» или «Мой город Казань» — там публикуются официальные графики аварийно-профилактических отключений.
- Запасы воды: держите в шкафу 5-литровые бутыли или запасные канистры на случай форс-мажора.
- Не оставляйте открытыми краны: когда воду дадут обратно, можно затопить соседей снизу.
Краткая памятка «Нет воды – звони!»
- Нет воды во всём доме → 231-62-60 (аварийка, 24/7).
- Вопросы по счётчикам/начислениям → 231-69-96 (горячая линия).
- Онлайн-заявка → kznvodokanal.ru.
Актуально на 24 марта 2026 г. Все номера и адреса проверены по открытым источникам МУП «Водоканал» г. Казань.