В Ярославской области единая система обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) возложена на регионального оператора ООО «ХАРТИЯ».
Ниже собрана подробная информация о том, что представляет собой официальный сайт компании, какие онлайн-сервисы там доступны, где найти контактные данные и как быстро решить типовые вопросы.
Официальный сайт ООО «ХАРТИЯ»
Адрес ресурса: https://hartiya.com
- 24/7 доступ, портал работает круглосуточно.
- Мобильная версия и приложения для Android и iOS.
- Доступность для слабовидящих — реализован режим высокой контрастности и увеличенный шрифт.
Личный кабинет пользователя
В личном кабинете можно:
- Посмотреть начисления за вывоз ТКО.
- Оплатить услуги банковской картой, СБП, Apple Pay, Google Pay.
- Сформировать и отправить сверку задолженности.
- Загрузить показания счётчиков ЖКУ (если предусмотрено договором).
- Заказать дополнительные вывозы крупногабаритного мусора (КГО).
Как зарегистрироваться
- Нажмите кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Введите номер телефона и подтвердите код из SMS.
- Укажите адрес объекта и лицевой счёт (можно найти в квитанции).
- Готово — личный кабинет создан!
Тарифы на вывоз ТКО с 01 июля 2025 года
| Категория потребителя | Тариф за 1 м³, руб. с НДС | Тариф за 1 чел./мес. (при норме 1,89 м³), руб. |
|---|---|---|
| Жители многоквартирных домов | 702,57 | 1 328,86 |
| Жители частных домов | 702,57 | 1 328,86 |
| Юр. лица / ИП | 702,57 | — (оплата по фактическому объёму) |
Источник: приказ РЭК Ярославской области № 45-п от .
Онлайн-сервисы на сайте hartiya.com
«Быстрая оплата»
Оплата без регистрации по адресу или лицевому счёту. Достаточно ввести сведения, выбрать платёжную систему и подтвердить оплату.
«QR-Оплата»
На каждой квитанции размещён уникальный QR-код. Наведите камеру смартфона — откроется форма оплаты с заполненными реквизитами.
«Чат-бот в Telegram»
- Адрес: @hartiya_yar_bot
- Умеет: проверять задолженность, присылать электронную квитанцию, открывать заявку на не вывезенный мусор.
Контакты для обращений
Центральный офис и кол-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@hartiya.com
- Режим работы кол-центра: пн-пт 07:30–20:00, сб-вс 08:00–17:00 (мск)
Адрес в Ярославле
150040, г. Ярославль, ул. Победы, 50, офис 401.
Вход со стороны центральной парковки. Доступен пандус и кнопка вызова сотрудника для маломобильных граждан.
Горячие линии в районах
- Рыбинск: ###-###-####, доп. 1
- Пошехонье: ###-###-####, доп. 2 (офис по адресу: пл. Свободы, 7)
- Данилов: ###-###-####, доп. 3
- Любим: ###-###-####, доп. 4
Обратная связь
Заполните форму обратной связи в разделе «Контакты».
Среднее время ответа — до 1 рабочего дня.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части квитанции за ТКО. Также его можно посмотреть в личном кабинете сайта или через чат-бота @hartiya_yar_bot.
Что делать, если мусор не вывезли?
Зафиксируйте дату и время, сфотографируйте контейнер. Позвоните в кол-центр или оформите заявку в личном кабинете/боте. В течение 24 часов оператор должен решить проблему.
Можно ли заключить договор онлайн?
Да. В личном кабинете раздел «Договоры» → «Заключить новый договор». Заполните форму, загрузите скан паспорта и ЕГРН (для частных домов). Договор придёт на e-mail в течение 10 минут.
Дополнительные полезные ссылки
- Актуальные тарифы на услуги
- Интерактивная карта мусорных площадок
- Скачать мобильное приложение «Хартия Яр»
- Группа ВКонтакте — новости, фотоотчёты, акции
Подводим итоги
Сайт hartiya.com стал единым цифровым окном для более чем 1,2 млн жителей Ярославской области.
Он позволяет в пару кликов оплатить услуги, заказать дополнительный вывоз, узнать тарифы и быстро связаться с оператором.
Помните: для экстренных случаев всегда доступен круглосуточный бесплатный номер ###-###-####.