С 2026 года МУП «Водоканал» г. Кашира объединил аварийные бригады с МУП «Теплосеть» и создал единую диспетчерскую службу. Теперь жители могут получить оперативную помощь по всем вопросам водоснабжения, отопления и канализации через один многоканальный номер. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, что сообщать и как действовать в чрезвычайной ситуации.
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Телефон круглосуточно: 8 (496) -19-11-05
- Альтернативный номер: 8 (496) -19-12-34 (доб. 1)
- E-mail: eds@kashira-vodokanal.ru
- Онлайн-заявка: kashira-vodokanal.ru/eds
Экстренные контакты при отсутствии воды, сильных протечках и засорах
- Круглосуточная аварийка Водоканала:
- Короткий номер: 112 (со всех операторов)
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 -03 123-45-67 (фото и видео протечек можно отправлять мгновенно)
- Горячая линия при авариях в подъезде (лифты, подвалы):
- Телефон: 8 (496) -19-22-01
- Режим работы: 07:00–23:00 без выходных
Дополнительные службы и отделы
- Отдел ремонта и модернизации лифтов:
- Телефон: 8 (496) -19-22-02
- E-mail: lift@kashira-vodokanal.ru
- Бухгалтерия (вопросы начислений, перерасчётов):
- Телефон: 8 (496) -19-22-03
- Время приёма: Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Личный кабинет абонента:
- lk.kashira-vodokanal.ru — проверка долгов, отправка показаний, запись на приём к инженеру
Официальные адреса и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
142900, Московская обл., г. Кашира, ул. Советская, д. 28
Как добраться: от ж/д вокзала Кашира — маршрутное такси № 3 до остановки «Водоканал».
Памятка: что говорить диспетчеру при вызове аварийки
- Назовите точный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира, этаж.
- Кратко опишите характер проблемы: отсутствие воды, протечка, засор, нехватка горячей воды.
- Укажите ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи.
- При необходимости прикрепите фото/видео через WhatsApp-бот (+7 -03 123-45-67).
Мобильное приложение «Кашира Водоканал»
Скачайте официальное приложение, чтобы:
- в один клик отправлять аварийную заявку;
- отслеживать статус ремонтных работ на карте;
- получать push-уведомления о плановых отключениях.
Ссылки:
App Store: скачать
Google Play: скачать
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько ждать аварийную бригаду?
В среднем 30–90 минут в зависимости от загруженности служб. По статистике 2025 г. 92 % выездов выполняются в течение часа.
Нужен ли договор для подачи заявки?
Нет. Достаточно сообщить адрес и контактный телефон. Договор заключат на месте или позже в офисе.
Как узнать, кто приедет и когда?
После регистрации заявки приходит SMS с номером бригады и предполагаемым временем прибытия. Также можно отслеживать онлайн в личном кабинете или приложении.
Важно: сохраните единый номер 8 (496) -19-11-05 в контактах телефона под именем «Кашира Аварийка». При необходимости передайте информацию соседям и пожилым родственникам.