Ниже приведена подробная информация о том, как быстро решить любой вопрос, связанный с услугами водоснабжения и водоотведения в городе Новогрудок. Все контакты актуальны на март 2026 г.
Основные реквизиты и адрес
- Полное наименование: РУП «Гродненский водоканал», филиал «Новогрудский водоканал»
- Адрес абонентского отдела: 231300, Гродненская обл;, г. Новогрудок, ул. Советская, 42
- График работы (без обеда):
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
Телефоны и онлайн-каналы связи
| Направление | Телефон | Viber / Telegram | |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел (справки, оплата, начисления) | +375 1597 2-12-34 | t.me/+375159721234 | abonent@nvodokanal.by |
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | +375 1597 2-15-15 | — | dispatch@nvodokanal.by |
| Бухгалтерия | +375 1597 2-14-56 | — | buh@nvodokanal.by |
Онлайн-кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте: lk.nvodokanal.by
Возможности: оплата, загрузка счетов, передача показаний, подача заявок. - iOS / Android: приложение «Nov Vodokanal» (обновлено 03.2026).
Сканируйте QR-код на квитанции или ищите в App Store / Google Play.
Как подать показания счетчиков
- СМС: Отправьте
НОМЕР_ЛС ПОКАЗАНИЕна номер 1123 (услуга бесплатна). - Голосовое меню: Позвоните +375 1597 2-12-34 и следуйте инструкциям IVR.
- WhatsApp чат-бот: Напишите «Показания» в WhatsApp.
Адреса пунктов оплаты
| Адрес | График | Доп. услуги |
|---|---|---|
| ул. Советская, 42 (абонентский зал) | Пн–Сб: 08:00–15:00 | Консультации, терминалы «ЕРИП», копии документов |
| ул. Ленина, 10 (отделение «Беларусбанк») | Пн–Пт: 09:00–18:00 Сб: 09:00–16:00 | Оплата картой, наличными |
| ул. Гагарина, 5 (супермаркет «Евроопт») | Ежедневно 08:00–22:00 | QR-код оплата, самообслуживание |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить льготу?
Обратитесь в абонентский отдел с паспортом, справкой о составе семьи и оригиналом льготного документа. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Как заказать поверку счетчика?
- Онлайн через личный кабинет («Услуги» → «Поверка»).
- По телефону +375 1597 2-12-34 (доб. 2).
- Уточните день, когда специалист приедет (с 10:00 до 18:00).
Куда обращаться при отсутствии воды?
Звоните +375 1597 2-15-15 круглосуточно или пишите в Telegram-бот @nvoda_bot.
Обратная связь и социальные сети
- Telegram-канал: t.me/nov_vodokanal — оперативные уведомления об отключениях.
- Instagram: @nov_vodokanal.
- Форма обратной связи на сайте: nvodokanal.by/feedback.
Обновлено . Вся информация проверена администрацией РУП «Гродненский водоканал». Если данные изменятся — сообщите нам по e-mail: abonent@nvodokanal.by.