Водоканал Камышина (МУП «Водоканал») – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей и предприятий города качественной питьевой водой, а также за отвод и очистку сточных
вод. В любой момент, когда возникает проблема с водоснабжением или канализацией, важно знать,
куда и как обратиться.

Самое главное помнить, что

• своевременное сообщение о проблеме позволяет быстро восстановить нормальное
  функционирование сетей;
• при обращении необходимо указывать точный адрес и номер квартиры (или помещения);
• для экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, угрозы
  загрязнения) следует звонить в диспетчерскую службу без ожидания рабочего
  времени.

Контактные данные водоканала

Адрес офиса

Юридический адрес: Волгоградская область, г. Камышин, Силикатная улица, 10

Телефонные линии

• Диспетчерская служба (неотложные обращения): 30‑36‑37
  
  Рабочие часы: до 20:00 (будние дни). После 20:00 звоните по
  30‑36‑84 (круглосуточно).
• Контактный центр (общие вопросы, уточнение тарифов, запись на визит мастера):
  30‑36‑35 (пн‑пт 08:00‑18:00).
• Электронная почта: info@kamwater.ru
• Официальный сайт: www.kamwater.ru
  (раздел «Контакты»).

Приёмные часы в офисе

Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без перерыва на обед). В выходные и праздничные дни приёмные
потоки не работают, но можно воспользоваться круглосуточной диспетчерской линией.

Список контактов для обращения с описанием

1. Диспетчерская служба (30‑36‑37 / 30‑36‑84) – экстренные ситуации:
   • Протечки в трубопроводах;
   • Отключения воды, сопровождаемые подозрением на аварийный ремонт;
   • Неисправности, создающие угрозу здоровью (запах хлора, мутность воды).

   Оператор регистрирует заявку, назначает бригаду и сообщает ориентировочное время прибытия.

2. Контактный центр (30‑36‑35) – вопросы без срочности:
   • Уточнение тарифов и способов оплаты;
   • Запросы о порядке подключения новых потребителей;
   • Запись на проверку счётчиков, выезд мастера для ремонта.

   Оператор оформляет заявку в системе и передаёт её в соответствующее подразделение.

3. Электронная почта (info@kamwater.ru) – письменные обращения:
   • Подтверждение факта обращения (получите копию письма‑подтверждения);
   • Отправка фото/видео повреждений, сканов актов и счетов;
   • Запросы о документах, договорах и нормативных актах.
4. Личный кабинет на сайте – онлайн‑сервис:
   • Оплата услуг через банковские карты;
   • Просмотр истории потребления и начислений;
   • Создание и отслеживание заявок в режиме реального времени.

   Для доступа необходимо зарегистрироваться, указав номер лицевого счёта.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Уточните точный адрес и номер квартиры (офиса).
2. Определите характер проблемы (экстренная/неэкстренная).
3. Подготовьте фотографию/видеозапись (если возможно) – это ускорит диагностику.
4. Запишите время и дату возникновения проблемы.
5. Позвоните по соответствующему номеру или отправьте письмо, указав все вышеуказанные данные.

Дополнительные сервисы водоканала

• Карта сетей водоснабжения: доступна в разделе «Карта» на сайте – поможет понять,
  где находятся основные магистрали.
• Тарифные планы: на сайте размещены актуальные цены на горячую и холодную
  воду, а также на услуги по водоотведению.
• Мобильное приложение «Мой Водоканал»: позволяет получать push‑уведомления о
  плановых отключениях, просматривать счётчики и оплачивать услуги.

Очень важно помнить

Все обращения фиксируются в единой базе данных, поэтому при повторных проблемах
предоставьте номер ранее зарегистрированной заявки. Это ускорит работу специалистов.

Контактная информация в виде таблицы

Водоканал Камышина стремится обеспечить жителей города стабильным и качественным водоснабжением.
Для этого важно, чтобы каждый житель знал, как правильно и быстро связаться с обслуживающим
персоналом. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости сразу иметь под рукой
полный набор контактов.

Помните: своевременное обращение – залог быстрого восстановления водоснабжения!