Актуально на . Ниже – пошаговая инструкция, календарь приёма данных и все контактные каналы «Ростоврегионгаза», куда можно обратиться при сбоях, ошибках или просто при возникновении вопросов.
Официальный сайт и личный кабинет
Адрес: https://www.rostovregiongaz.ru
- Вход в личный кабинет:
- Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу.
- Выберите способ авторизации:
- через Госуслуги (быстрее всего);
- по номеру лицевого счёта и паролю из платёжного документа.
- Передача показаний:
- В личном кабинете откройте раздел «Показания счётчиков» → «Передать показания».
- Введите текущие значения (в куб. м).
- Подтвердите отправку SMS-кодом или кнопкой «Отправить».
Важно: данные принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца. Начиная с 26-го начисление будет производиться по нормативу.
Альтернативные онлайн-способы
- Мобильное приложение «Ростоврегионгаз» (Android / iOS) – доступ к личному кабинету 24/7.
- Госуслуги – раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ПУ».
- СМС на номер 8-800-200-0-200
Формат:[ЛС] [Показания]
Пример:1234567 00452
Контакты для обращений
3.1 Единая справочная служба
Телефон: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
3.2 Горячая линия Ростовской области
Телефон: ###-###-####
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
3.3 WhatsApp / Telegram
Контакт: ###-###-####
Чат-бот: @RRG_helpbot – принимает фотографии счётчика и показания.
3.4 Электронная почта
E-mail: pokazaniya@rostovregiongaz.ru
Тема письма: «Показания ЛС №ХХХХХХ».
3.5 Личный приём и офисы продаж
- Центральный офис (Ростов-на-Дону)
ул. Социалистическая, 112, 2-й этаж
часы: пн-пт 08:30–18:00 (обед 12:00–12:45) - Филиал в г. Батайске
ул. Кирова, 8
часы: пн-пт 09:00–17:30 - Филиал в г. Новочеркасске
ул. Московская, 65
часы: пн-пт 09:00–17:30
3.6 Форма обратной связи на сайте
Раздел «Контакты» → «Задать вопрос» – заполните поля «ФИО», «Лицевой счёт», «Текст обращения». Ответ приходит на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Что делать, если личный кабинет завис?
- Обновите страницу или откройте её в режиме инкогнито.
- Проверьте, включён ли JavaScript и не блокирует ли антивирус/брандмауэр.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер;
- Если проблема повторяется – звоните в техподдержку: 8-800-200-0-200.
Памятка: важные цифры
- Приём показаний: 15–25 число месяца.
- Срок обработки заявки: до 3 рабочих дней.
- Максимальная длина SMS: .
- Нормативное потребление при просрочке: 10 м³/чел. (при отсутствии счётчика).
Внимание! С вводится обязательная фотофиксация показаний при передаче через мессенджеры – фотографируйте счётчик вместе с лицевым счётом на бумажке.
Если остались вопросы, выберите удобный канал связи из списка выше и обращайтесь – операторы «Ростоврегионгаза» помогут быстро и бесплатно.