С 2025 года процедура подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) на управляющую компанию (УК) претерпела ряд изменений: расширены онлайн-каналы подачи, ужесточены сроки ответа и повышены штрафы за нарушения. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальные образцы документов и контакты региональных жилищных инспекций.
Когда подавать жалобу в ГЖИ
- Отказ или несвоевременный ремонт общего имущества (крыши, подъезда, лифтов, инженерных сетей).
- Нарушение температурного режима горячего водоснабжения и отопления.
- Завышение тарифов или некорректное начисление платы за коммунальные услуги.
- Антисанитария в подвалах, чердаках, на придомовой территории.
- Бездействие при аварийных ситуациях (прорыв труб, отсутствие освещения).
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Фиксируем нарушение
Сфотографируйте/снимите на видео проблему, зафиксируйте дату и время. При возможности составьте акт с подписями соседей, это усилит вашу позицию.
Шаг 2. Предварительное обращение в УК
Отправьте в УК письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и электронной копией на официальный e-mail. Срок ответа, 10 рабочих дней. Без этой процедуры ГЖИ может оставить жалобу без движения.
Шаг 3. Сбор документов
- Копия претензии и ответа УК (если есть).
- Фото/видео-материалы.
- Квитанции об оплате ЖКУ.
- Копия договора управления МКД.
- Паспорт заявителя (страницы 2-3 и прописка).
Шаг 4. Выбор канала подачи
- ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — раздел «Сообщить о проблеме».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — услуга «Жалоба на управляющую организацию».
- Личное обращение в территориальную жилищную инспекцию.
- Почта России — заказное письмо с уведомлением.
Образец индивидуальной жалобы в ГЖИ
Шапка документа
Руководителю Государственной жилищной инспекции города Москвы
Кадесникову Андрею Сергеевичу
107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14
Текст жалобы
ЖАЛОБА на действия (бездействие) управляющей компании ООО «ЖилСервисПлюс» Я, Иванов Иван Иванович, зарегистрирован и проживаю по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 45. Управляющая компания ООО «ЖилСервисПлюс» (ИНН 7701234567) с марта 2025 года не выполняет обязательства по содержанию общего имущества: С по отсутствует горячее водоснабжение. В подъезде №2 на 3-м этаже протекает кровля, образовалась плесень. В нарушение п. 2.3 договора управления УК не обеспечивает уборку придомовой территории. ПРОСЮ: Провести внеплановую проверку ООО «ЖилСервисПлюс». Обязать устранить нарушения в 10-дневный срок. Привлечь виновных к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ). Приложения: Копия претензии в УК от №12. Фото-фиксация (12 изображений). Акт опроса жильцов (8 подписей). Квитанция за март 2026 г.
Образец коллективной жалобы
Отличается только тем, что в «шапке» перечисляются все заявители (ФИО, адрес, подписи), а в конце ставятся подписи всех участников (от 3 человек). Скачать бланк коллективной жалобы: коллективная-жалоба-2026.docx (25475 загрузок).
Сроки рассмотрения и возможные итоги
- 30 календарных дней — проведение проверки.
- 10 рабочих дней, с момента выявления нарушения направляется предписание в УК.
Что делать, если ГЖИ отказалась
Подайте жалобу в Роспотребнадзор (санитарные нарушения), Прокуратуру (бездействие ГЖИ) или обратитесь в суд (ст. 151, 1064 ГК РФ).
Контакты центральных и региональных жилищных инспекций
Москва
- Адрес: 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14
- Телефон: +7 (495) -33-33-33
- Онлайн-приёмная: gkh.mos.ru
- E-mail: info@gkh.mos.ru
Санкт-Петербург
- Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 46
- Телефон: +7 (812) -76-76-76
- Онлайн-приёмная: gkh.spb.ru
- E-mail: gji@gov.spb.ru
Республика Татарстан
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 67
- Телефон: +7 (843) -67-89-01
- E-mail: info@tatarstan-gji.ru
Бланки для скачивания
- blank-zhaloby-gji-2026.docx — Пустой бланк жалобы в ГЖИ (Word)
- primer-zhaloby-gji-2026.pdf, Заполненный образец (PDF)
- kollektivnaya-zhaloba-gji-2026.docx — Коллективная жалоба (Word)
Важно: Все формы проверены по актуальному законодательству на 23 марта 2026 года. Убедитесь, что используете свежие шаблоны, так как формат заявлений мог обновиться.