Государственное предприятие «Калугаоблводоканал» обслуживает более 200 000 жителей Калужской области, обеспечивая их водой и обслуживая системы водоотведения․ Для удобства абонентов компания предоставляет разветвлённую сеть телефонных линий, электронную приёмную, а также возможность личных встреч с руководством․ В этой статье собраны все актуальные контактные данные, расписание работы и важные рекомендации, чтобы ваше обращение было быстро обработано․
Самое главное помнить, что
- Все запросы можно отправлять как по телефону, так и через электронную приёмную․
- Для обращения в электронную приёмную необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Если ваш вопрос касается подключения новых абонентов – звоните только в отдел, работающий по вторникам и четвергам․
- При личном визите в офис необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и др․)․
Очень важно, чтобы
- Вы уточнили рабочие часы нужного отдела перед звонком, чтобы не тратить время зря․
- При телефонных запросах записывали номер оператора и время разговора – это пригодится в случае эскалации вопроса․
- Для вопросов, связанных с несанкционированными сливами в канализацию, использовали телефон 211‑112 (служба реагирования 24/7)․
Контактные телефоны
- Информационно‑справочная служба (круглосуточно): 8 (4842) -11‑112 и 8 (800) -00‑03‑11
- Факс: 8 (4842) -11‑112 / 8 (4842) -11‑112
- Отдел по работе с населением: 40‑15‑40
- Отдел по работе с юридическими лицами: 40‑15‑40
- Отдел по работе с филиалами: 40‑15‑40
- Отдел кадров: 40‑15‑40
- Канцелярия (приёмные звонки): 21‑14‑79
- Генеральный директор – личный приём: 21‑19‑49
Адреса и часы работы
- Главный административный корпус: 248002, г․ Калуга, ул․ Салтыкова‑Щедрина, д․ 80
Часы работы: понедельник‑пятница, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00)․
Телефон: 8 (4842) -11‑112 - Кассы предприятия (оплата квитанций):
- ул․ Салтыкова‑Щедрина, д․ 80
- ул․ Маршала Жукова, д․ 43
- Группа по подключению новых абонентов: кабинет №107, 1‑й этаж, ул․ Салтыкова‑Щедрина, д․ 80
Время приёма: вторник и четверг, 09:00‑16:15 (обед 12:00‑13:00)․
Телефоны: 8 (4842) -1‑19‑79, 8 (4842) -1‑19‑78
Электронная приёмная и e‑mail
- Электронный приём заявок: необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте․
- Адрес электронной почты: voda@kalugavoda․ru
- При обращении по e‑mail указывайте: ФИО, номер лицевого счёта, краткое описание проблемы и желаемый способ связи․
Отделы и их телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба | 8 (4842) -11‑112 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с населением | 40‑15‑40 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 40‑15‑40 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел по работе с филиалами | 40‑15‑40 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел кадров | 40‑15‑40 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Личный приём руководителей предприятия
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия высшего руководства, можно записаться на личный приём․ Запись производится по телефону 8 (4842) -1‑19‑49 или непосредственно в кабинете №106, 1‑й этаж․
| ФИО | Должность | Дни приёма | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Юрий Николаевич | Генеральный директор | Второй и четвёртый вторник месяца | 15:00‑16:00 |
| Казаков Анатолий Анатольевич | Главный инженер | Первый и третий четверг месяца | 14:00‑16:00 |
| Скуборев Александр Николаевич | Заместитель генерального директора по общим вопросам | Первая и третья среда месяца | 16:00‑17:00 |
| Стручев Дмитрий Сергеевич | Заместитель главного инженера по филиалам | Вторая и четвёртая среда месяца | 16:00‑17:00 |
| Морозова Светлана Евгеньевна | Руководитель департамента по сбыту | Каждый вторник месяца | 14:00‑16:00 |
Подключение новых абонентов
Если вы хотите подключить воду в новый дом, коттедж или объект коммерческого назначения, используйте следующие контакты:
- Телефон отдела подключения: 8 (4842) -1‑19‑79 или 8 (4842) -1‑19‑78
- Время приёма заявок: вторник и четверг, 09:00‑16:15 (перерыв 12:00‑13:00)․
- Необходимые документы: заявление о подключении, технические условия, копия паспорта заявителя, кадастровый план участка․
- Электронный способ подачи: через личный кабинет (раздел «Подключение новых абонентов»)․
Как отправить обращение через электронную приёмную
- Перейдите на официальный сайт vodokanal‑kaluga․ru и нажмите «Электронная приёмная»․
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при регистрации․
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму: ФИО, контактный телефон, номер лицевого счёта, подробное описание проблемы․
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, договор, фото дефекта)․
- Нажмите «Отправить»․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail․
Полезные ссылки
- Контактная страница (оф․ сайт)
- Карта и маршруты до офиса
- Оперативная информация (отключения, ремонтные работы)