Рубрика: Контакты для обращений

Важно! Вся информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнять данные на официальном сайте или по телефону.

Головное отделение «Троицкие электрические сети» (ПО «ТЭС» филиала «Челябэнерго» ПАО «Россети Урал»)

• Адрес: 457105, Челябинская обл., г. Троицк, ул. Энергетиков, д. 2а.
• Телефон/«горячая линия»: 8 (800) -20-02-20 (звонок по России бесплатный).
• Диспетчерская служба: +7 (35163) —48-75 или 3-48-83.
• Факс: +7 (35163) —48-83.
• Режим работы офиса:
  • Пн–Чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48.
  • Пт: 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48.
  • Сб–Вс: выходные.
• Как добраться: офис расположен в центральной части Троицка. Ориентир — здание «Троицкие электрические сети» напротив Троицкой ГРЭС. Проезд на автомобиле — парковка у здания. Общественный транспорт — остановка «Троицкая ГРЭС» (автобусы № 13, 17, 21, 37).
• Сайт: https://rosseti-ural.ru
• Официальные каналы в соцсетях:
  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Одноклассники
  • YouTube

Дополнительные контактные центры и сервисы

• Единая контакт-центр ПАО «Россети Урал»: 8 (800) -20-02-20 — круглосуточно, бесплатно по России.
• СМС-информирование: 8 (919) -00-02-20 (присылайте текст: «Троицк, [ваш вопрос]»).
• Онлайн-приёмная на сайте: раздел «Обратная связь» → «Написать обращение».

Подразделения и районные электросети

Троицкие электросети обслуживают 22 000 км² территории (четверть Челябинской области). В составе ПО «ТЭС» шесть сетевых районов — для удобства жителей районов действуют отдельные диспетчерские.

• Варненский РЭС (Варненский район):
  • Диспетчер: 8 (35142) —14-64 (режим работы: круглосуточно).
• Карталы-Электросети:
  • Диспетчер: 8 (35155) —10-20.
• Очер-Электросети:
  • Диспетчер: 8 (35161) —11-22.
• Уй-Электросети:
  • Диспетчер: 8 (35162) —13-45.
• ЮУ-Электросети (Южно-Уральский район):
  • Диспетчер: 8 (35163) —14-71.

Личный кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет «Россети Урал»: https://lk.rosseti-ural.ru, подача показаний, онлайн-обращения, отключения.
• Мобильное приложение «Россети Урал»: доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Урал».

Как правильно обратиться

1. Уточните, к какому району вы относитесь (см. пункт 3).
2. Подготовьте: ФИО, адрес, лицевой счёт (9–11 цифр), краткое описание проблемы, фото/видео (при необходимости).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефон (быстрее всего).
   • Личный кабинет/мобильное приложение (фиксирует заявку).
   • Соцсети (для публичных вопросов и контроля).
4. Запишите номер заявки и имя диспетчера.

Частые вопросы и советы

• «Дозвониться невозможно» — используйте 8 (800) -20-02-20, затем нажмите «2» для диспетчера.
• «Отключили свет без предупреждения» — согласно законодательству, о плановых отключениях должны сообщать за 3 дня. Жалуйтесь через «Обратную связь» на сайте.
• «Нет света в частном секторе» — звоните в районный РЭС (п. 3).

Юридическая справка

Организация зарегистрирована как ПАО «Россети Урал», филиал «Челябэнерго», Производственное отделение «Троицкие электрические сети».
ИНН/КПП: 7450000750 / 745001001.
ОГРН: 1047450000750.

Будьте внимательны к своим правам и сохраняйте спокойствие при общении с операторами.