АО «Чистополь-Водоканал» — единственное предприятие, отвечающее за централизованное водоснабжение и водоотведение города Чистополь и близлежащих посёлков. Ниже собрана самая актуальная информация: режим работы, номера диспетчерских служб, алгоритм действий при аварии и ответы на самые частые вопросы.
Данные обновлены 23 марта 2026 г.
Режим работы офиса и диспетчерской службы
Офис потребителя (бухгалтерия, абонентский отдел)
- Адрес: Республика Татарстан, г. Чистополь, ул. Карла Либкнехта, 1д.
- График:
- Понедельник–Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (84342) —27-02 (24/7, без выходных и праздников)
- Дополнительный: +7 (84342) —26-12 (тот же номер дублируется в справочниках)
Куда звонить при отсутствии воды, низком напоре или порывах
- Первый звонок: диспетчерская 5-27-02.
Запишите Ф. И. О. диспетчера, номер заявки и время приёма обращения. - Если линия занята или не отвечает > 5 минут:
- Позвоните в Единую дежурную службу МКУ «ЖКХ» г. Чистополь: +7 (84342) —10-57 (круглосуточно).
- Напишите в мессенджере WhatsApp / Telegram: +7 (917) -95-26-12 (мобильный дежурного водоканала).
- СМС-информирование: подключите бесплатную рассылку, отправьте SMS с текстом START на короткий номер 1005.
Онлайн-ресурсы и официальные страницы
| Ресурс | Ссылка / Контакт | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Официальный сайт АО «Чистополь-Водоканал» | chistopol.tatarstan.ru | Новости, объявления об отключениях, форма онлайн-заявки |
| Личный кабинет абонента | lk.chistopol-vodokanal.ru | Проверить долги, оплатить счета, подать показания счётчиков |
| Группа «ВКонтакте» | vk.com/chistopol_zhkh | Экстренные объявления, фото-отчёты о ремонтах |
| E-mail для писем | vodokanal@chistopol.tatarstan.ru | Письменные обращения, претензии, сканы документов |
Что делать, если в квартире нет воды: короткий чек-лист
- Уточните, отключена ли вода только у вас или во всём подъезде.
- Проверьте табличку на двери подъезда: возможно, объявление об отключении вешали заранее.
- Позвоните в диспетчерскую (см. раздел 2).
- Если последствий аварии не устранили в течение 4 ч, подайте жалобу через портал «Госуслуги» (раздел ЖКХ → Подача жалоб).
- Просите у диспетчера точный адрес подвоза воды; Если машина не выехала — звоните в администрацию района: +7 (84342) —43-60.
Подвоз питьевой воды: как заказать и где получить
При аварийном отключении более чем на 4 часа водоканал обязан организовать подвоз. Чтобы машина приехала именно к вашему дому:
- Сообщите диспетчеру точный адрес, кол-во подъездов, контактный телефон.
- Ожидайте SMS с временем прибытия цистерны (обычно интервал 09:00–11:00 и 16:00–18:00).
- Если машина не приехала, повторно обратитесь по номеру 5-27-02 с номером первоначальной заявки.
Важно: возьмите с собой ёмкости до 10 л. Очередь формируется по факту прибытия цистерны, без предварительной записи.
Частые вопросы (FAQ)
Почему вода едва течет на 4-м этаже, а на 1-м всё нормально?
Снижение напора связано с засорением магистрального фильтра или гидроаккумулятора. Вызовите аварийную службу: 5-27-02.
Как передать показания счётчика, если личный кабинат не открывается?
Отправьте SMS на номер 1005 в формате: НОМЕР_СЧЁТЧИКА#ПОКАЗАНИЕ. Пример: 12345678#000123.
Как подписаться на экстренные SMS-уведомления?
Отправьте SMS со словом START на 1005. Отключить рассылку можно командой STOP.
Контакты «одной строкой» для записи в телефон
- Диспетчер 24/7: +7 (84342) —27-02
- Аварийно-ремонтная бригада: +7 (84342) —26-12
- WhatsApp / Telegram: +7 -17 895-26-12
- Электронная почта: vodokanal@chistopol.tatarstan.ru
- Адрес: ул. Карла Либкнехта, 1д, Чистополь, 422980
Помните: чёткая и спокойная подача информации диспетчеру ускоряет прибытие ремонтной бригады и возвращение воды в краны.