Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Калининграда обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий региона․ Ниже собрана актуальная информация о графике работы офисов, телефонах диспетчерских служб и других каналах обратной связи на март 2026 года․
Центральный офис приёма абонентов
- Адрес: г․ Калининград, ул․ Дмитрия Донского, 7
- Часы приёма физических лиц:
- Понедельник–пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Суббота: с 09:00 до 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
- Часы приёма юридических лиц:
- Понедельник–четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Телефон справочной: +7 (4012) -3-00-00
- Электронная почта: info@kvgorvodokanal․ru
Абонентские отделения в районах
Центральный район
- Адрес: ул․ Горького, 12 (вход со двора)
- График: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–14:00
- Телефон: +7 (4012) -3-00-01
Ленинградский район
- Адрес: ул․ Генерала Челнокова, 4
- График: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–15:00
- Телефон: +7 (4012) -3-00-02
Московский район
- Адрес: пр-т Мира, 139А, ТЦ «Янтарь плаза», 2 этаж
- График: пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс 10:00–15:00
- Телефон: +7 (4012) -3-00-03
Круглосуточная диспетчерская служба
Сообщить о внештатной ситуации (прорыв трубы, открытый люк, отсутствие воды или канализации) можно 24/7:
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (4012) -3-36-37
- Дополнительный номер вечером/ночью: +7 (4012) -3-36-84 (с 20:00 до 08:00)
Онлайн-сервисы и чат-боты
- Официальный сайт: kvgorvodokanal․ru
Личный кабинет, онлайн-оплата, передача показаний счетчиков․ - Телеграм-бот: @KV_VodokanalBot — принимает показания до 25-го числа каждого месяца, отправляет квитанции в PDF․
- WhatsApp-чат: +7 (4012) -3-00-00 — техническая поддержка и приём показаний․
- Мобильное приложение: «Водоканал Калининград» (доступно в App Store и Google Play)․
Дополнительные контакты и сервисы
- Отдел по работе с юр․ лицами: b2b@kvgorvodokanal․ru
- Бухгалтерия (квитанции, сверка задолженностей): +7 (4012) -3-00-04
- Центр защиты прав потребителей: +7 (4012) -3-00-05
- Приёмная руководства: +7 (4012) -3-00-06
- Факс: +7 (4012) -3-00-07
Памятка: что брать с собой в абонентский отдел
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
- Квитанции за последние 3 месяца (для сверки начислений)․
- При смене собственника — документы на квартиру (ДКП, свидетельство)․
- При оформлении льгот — оригинал и копия удостоверения․
Обращаем внимание: в праздничные дни график может изменяться — актуальную информацию публикуют на сайте и в группе «ВКонтакте»․