С 2020 года ГУП Белгородской области «Белгородский водоканал» переводит все взаимодействия с абонентами в онлайн-формат. Через личный кабинет можно оплачивать счета‚ сдавать показания‚ отслеживать начисления и подавать заявки на подключение новых объектов. Ниже – пошаговая инструкция‚ как зарегистрироваться‚ войти и кому звонить в случае сбоев.
Официальный сайт и прямой путь к личному кабинету
Адрес сайта: https://belvodokanal.ru
- На главной странице в правой колонке расположена форма входа.
- Поля: Логин (номер лицевого счёта или e-mail) и Пароль.
- После ввода данных нажмите кнопку «Войти».
Если вы попадаете на сайт с мобильного телефона‚ форма входа отображается вверху страницы – никаких дополнительных мобильных приложений водоканал пока не выпускал.
Как зарегистрироваться‚ если личный кабинета ещё нет
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в квитанции);
- Ф. И. О. собственника;
- адрес объекта;
- действующий мобильный телефон и e-mail.
- Придумайте пароль (не менее ‚ обязательно латиница + цифры).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- В течение минуты на телефон придёт SMS-код – введите его в специальное поле.
- Готово! Система перенаправит вас в личный кабинет.
⚠️ Важно: если SMS не приходит‚ проверьте‚ не заблокирован ли номер ###-###-#### в вашей «чёрной» списке.
Забыли пароль – быстрое восстановление
- В форме входа нажмите «Забыли пароль?».
- Укажите лицевой счёт или e-mail.
- Получите ссылку на почту или SMS-код на телефон.
- Придумайте новый пароль и войдите в аккаунт.
Возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| «Показания счётчиков» | Передать показания в любое время (до 25-го числа). |
| «Оплата» | Оплатить задолженность картой или через СБП без комиссии. |
| «Начисления» | Скачать квитанцию PDF или Excel за любой период. |
| «Заявки» | Подать онлайн-заявку на подключение ИЖД или замену водомера. |
| «Личные данные» | Изменить телефон‚ e-mail‚ способ получения квитанций. |
Контакты для обращений и помощи
Телефоны и режим работы
- Контакт-центр (круглосуточно): 8 (800) -34-71-87 – с временно недоступен‚ переадресация на моб. номер 8 (4722) -7-71-87
- Аварийная служба: 8 (4722) -7-71-87 или 112 с мобильного
- Абонентский отдел: 8 (4722) -7-71-88
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30 - Горячая линия Слабовидящих: 8 (800) -34-71-87 (Tiflo-банк данных)
Фактический адрес
308000‚ г. Белгород‚ ул. 3-я Интернационала‚ д. 40
Как добраться: от остановки «Университет» троллейбус № 10‚ маршрутки № 42‚ 49‚ 50 (до остановки «Водоканал»).
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общая почта: info@belvodokanal.ru
- Поддержка личного кабинета: help@belvodokanal.ru
- Онлайн-чат: значок «💬» в нижнем правом углу сайта (работает в будни 09:00–18:00).
Частые проблемы и решения
- «Лицевой счёт не найден» – проверьте корректность 10–12 цифр‚ иногда в квитанции указан лишний пробел.
- «Пароль подходит‚ но входить не даёт» – очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- «Не приходит SMS» – возможно‚ номер привязан к другому лицевому счёту. Обратитесь в абонентский отдел.
Подключение частного дома – кратко
Заявка подаётся через личный кабинет в разделе «Подключение»:
- Заполните анкету (адрес‚ площадь‚ мощность вводного водопровода).
- Прикрепите паспорт и право собственности в формате JPG или PDF.
- Ожидайте звонка инженера в течение 5 рабочих дней.
- Получите ТУ и счёт за подключение.
Личный кабинет «Белгородский водоканал» – это быстрый и безопасный способ контролировать водоснабжение и водоотведение без очередей и бумажных квитанций. Если возникнут вопросы‚ помните главное: всегда можно позвонить в аварийную службу 8 (4722) -7-71-87 или написать на help@belvodokanal.ru. Система работает круглосуточно‚ а сотрудники кол-центра готовы помочь в кратчайшие сроки.
Актуально на 24 марта 2026 г. Все контакты проверены по данным официального сайта и диспетчерской службы.