Дата актуализации: 00:48
Кратко о предприятии
Йошкар-Олинский муниципальный унитарный водоканал (сокращённо — МУП «Водоканал» Йошкар-Ола) обеспечивает жителей и организации столицы республики Марий Эл бесперебойным водоснабжением и качественным водоотведением․ Все обращения граждан и юрлиц принимает Единая служба приёма заявок (ЕШП «Эшпая») через официальный сайт, чаты мессенджеров, телефон и мобильные приложения․
Официальный сайт МУП «Водоканал» Йошкар-Ола
- Адрес сайта: https://www․vodokanal-ola․ru
- Раздел «Личный кабинет»: вход/регистрация доступны в правом верхнем углу главной страницы
- Мобильная версия: адаптирована под iOS и Android, поддерживает push-уведомления
Онлайн-каналы ЕШП «Эшпая»
Чат-боты в мессенджерах
- Viber: @eshpa_yola
- Telegram: @eshpa_yola_bot
- Режим работы чат-бота: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (время Йошкар-Олы, UTC+3)
Web-чат на сайте
На главной странице в правом нижнем углу кликните иконку «Задать вопрос»․ Режим работы совпадает с чат-ботами․
Мобильные приложения
- App Store: «Водоканал Йошкар-Ола»
- Google Play: «Водоканал Йошкар-Ола»
- Возможности: оплата, передача показаний, фото-заявка о течи, push-экстренные оповещения․
Контакт-центр
- Единый телефон ЕШП: +7 (8362) -7-77-77
- Круглосуточно: аварийно-диспетчерская служба (выезд на утечки, аварии)
- E-mail: info@vodokanal-ola․ru
Офисы приёма граждан
Центральный офис
- Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г․ Йошкар-Ола, ул․ Советская, 54а
- График: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Тел․: +7 (8362) -7-00-01
Дополнительные филиалы и окна МФЦ
- Западное отделение: ул․ Победы, 23 (ТЦ «Юбилейный», 2-й этаж, бух․ центр)
- МФЦ «Мои документы»: пл․ Ленина, 1 (окно №15–17)
Как оформить заявку онлайн
Перейдите на официальный сайт․
Авторизуйтесь через «Личный кабинет» (для жителей — номер лицевого счёта и ФИО)․
Выберите «Оставить заявку» → нужный тип услуги (утечка, нет воды, засор канализации и т․д․)․
Прикрепите фото и укажите точный адрес․
Получите номер заявки в SMS и в личном кабинете․
Экстренные и важные напоминания
- Авария : с 13:00 до 15:00 отключение холодного водоснабжения по ул․ Красноармейская, Волкова, Машиностроителей․ Воду дали раньше — в 14:20․
- Снежные циклоны: следите за push-рассылками: при сильных осадках возможны перебои электро- и водоснабжения․
- Персональные данные: любая отправка заявки = согласие на обработку данных по 152-ФЗ (опция снята в ЛК)․
Вопросы и ответы
Q: Можно ли оплатить воду без регистрации?
A: Да, через сайт есть форма «Оплата без регистрации» по номеру лицевого счёта и QR-коду на квитанции․
Q: Как быстро приезжает аварийная бригада?
A: В пределах города — до 1 часа в дневное время, до 1,5 часов ночью․ Статус бригады отслеживается в личном кабинете и в Telegram-боте․
Q: Где узнать горячую воду на лето?
A: График отключения публикуется в разделе «Новости» и приходит push-уведомлением в приложении;
Не забывайте: сохраняйте номера и ссылки в закладках, чтобы быстро сообщить о течи или аварии!