Актуальные правила с
С 1 января 2026 года распорядок передачи показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) изменился.
Расчётный Центр «ВТС» прекратил приём данных через старые каналы (сайт южныйокруг.рф и прежние телефоны).
Теперь всю информацию нужно направлять непосредственно на лицевой счёт МУП «Водоканал», указанный в вашей квитанции.
Когда и как передавать показания
Ежемесячный «окно приёма»
- 20 по 25 число каждого месяца — строго в этот период принимаются показания холодной и горячей воды.
- Отправка вне срока = расчёт по среднему за предыдущие месяцы (перерасчёт произойдёт в следующем расчётном цикле).
Доступные каналы передачи
- Телефоны (круглосуточно, автоответчик)
- 22-33-13, городской стационарный
- ###-###-####
- ###-###-####
Режим «живого» оператора: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00.
- Сбербанк-Онлайн
- В разделе «Коммунальные платежи» → «Водоканал Волгодонск» → «Передать показания».
- ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru)
- Важно: сервис принимает только показания холодной воды, горячая — по остальным каналам.
- Официальный сайт vodokanalvolgodonsk.ru
- Форма «Передача показаний» работает без регистрации — достаточно номера лицевого счёта.
Пошаговые инструкции для каждого способа
Телефон (автоответчик)
- Наберите один из указанных номеров.
- Дождитесь приглашения автоответчика.
- Говорите чётко:
- Номер лицевого счёта (10 цифр).
- Целые значения счётчиков без дробной части: «Холодная вода — 123, горячая вода — 98».
- Подтвердите запись нажатием «#» или дождитесь автоматического подтверждения.
Сбербанк-Онлайн
- Откройте приложение → «Платежи» → «ЖКХ и дом. услуги» → «Водоканал Волгодонск».
- Введите лицевой счёт → выберите «Передать показания».
- Введите текущие целые значения ИПУ.
- Нажмите «Отправить» → получите SMS-подтверждение.
ГИС ЖКХ
- Войдите через Госуслуги на dom.gosuslugi.ru.
- Выберите ваш объект → «Передача показаний».
- Заполните поля «Холодная вода» → «Сохранить».
Сайт vodokanalvolgodonsk.ru
- Перейдите в раздел «Абонентам» → «Передать показания».
- Введите лицевой счёт и код проверки.
- Заполните форму (холодная/горячая).
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию-расписку (PDF).
Что делать, если нет доступа к счётчикам
- Если не успели снять показания до 25-го, в квитанции за текущий месяц будет среднее потребление. Перерасчёт автоматически произойдёт после следующей передачи данных.
- При невозможности физического доступа (ремонт, отсутствие жильцов) обращайтесь в диспетчерскую: 8 (8639) -2-32-01 — заявка на вызов контролёра.
- Нарушение правил пользования канализацией, засоры сетей, причины отказа в перерасчётах. Соблюдайте Постановление Правительства № 644 от .
Контакты для обращений
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская (аварии, порывы, засоры) | 8 (8639) -2-32-01 | Круглосуточно |
| Отдел приёма показаний (автоответчик) | 22-33-13 | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (операторы) | 8 (8639) -2-33-39, факс 22-32-05 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Мобильные линии приёма показаний | ###-###-####, ###-###-#### | Круглосуточно (автоответчик) |
| Электронная почта | info@vodokanalvolgodonsk.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Адрес и юридические реквизиты
МУП «Водоканал»
347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. М. Горького, 2-а
ИНН 6158004567, ОГРН 1026100834567
Профилактика мошенничества
- МУП «Водоканал» не устанавливает и не требует установки «датчиков» или «умных счётчиков».
- Не доверяйте звонкам с просьбой оплатить «обязательную замену» — официальные уведомления приходят только в квитанциях или через сайт.
- Проверяйте пломбы и печати: у сотрудников, бейджи и наряд-допуск.
Будьте внимательны и помогите пожилым родственникам и соседям не попасть в ловушку мошенников!