Самое главное помнить‚ что в случае любой аварийной ситуации (протечка‚ отсутствие воды‚ загрязнение сети) необходимо сразу обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу. Это позволяет сократить время реагирования и избежать больших убытков для вашего дома и соседей.
Очень важно‚ чтобы все обращения к водоканалу были оформлены корректно: укажите точный адрес‚ номер квартиры‚ описание проблемы и‚ если возможно‚ приложите фото. Такая информация ускорит работу мастеров.
Общая информация о предприятии
ОАО «Химкинский водоканал»
141501‚ Московская область‚ г.о. Химки‚ Нагорное шоссе‚ д. 5
Предприятие обслуживает более 200 000 человек‚ обеспечивает водоснабжение и водоотведение‚ проводит санитарный контроль‚ подключение новых абонентов и оказывает широкий спектр сантехнических услуг.
График работы офиса
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: технический день (приём населения не производится)
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
График приёма физических лиц (жители частного сектора)
- Вторник‚ четверг: 09:00 – 16:00 (обед 12:00‑13:00)
График приёма юридических лиц
- Вторник‚ четверг: 09:00 – 16:00
- Среда: 09:00 – 12:00 (обед 12:00‑13:00)
Контактные телефоны
- Общий справочный телефон: 8 (495) -70‑70‑05
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (495) -75‑06‑36
- 8 (495) -75‑09‑93
- 8 (929) -99‑01‑39
- Претензионный отдел (для жалоб и претензий): 8 (495) -70‑70‑05‚ доб. 181‚ 182‚ 245
- Приёмная генерального директора (по предварительной записи): 8 (495) -75‑71‑13
Электронная почта
Для физических лиц (передача сведений после поверки и замены прибора учёта): oao@hvod.ru
Каналы связи в соцсетях и онлайн‑службы
- Официальный сайт: hvod.ru
- Страница ВКонтакте: vk.com/himkivodokanal
- Личный кабинет абонента – возможность отправить показания счётчика‚ посмотреть задолженность и оплатить услуги онлайн.
Краткий справочник «Горячая линия»
- Аварийные случаи (протечки‚ отсутствие воды‚ загрязнение сети) – 8 (495) -75‑06‑36 (круглосуточно).
- Общие вопросы и справка – 8 (495) -70‑70‑05 (рабочие часы).
- Передача данных после поверки счётчика – отправляйте письма на oao@hvod.ru с указанием номера счётчика и показаний.
- Жалобы и претензии – звонок в претензионный отдел или письмо на oao@hvod.ru с темой «Претензия».
- Запись к генеральному директору – телефон 8 (495) -75‑71‑13‚ предварительная запись обязательна.
Как правильно оформить звонок в аварийную службу
- Укажите точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира).
- Опишите природу проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ запах‚ шум).
- Если возможно‚ сообщите время начала проблемы и условия окружающей среды (погода‚ температура).
- При наличии фото или видео предложите их отправить в мессенджер «WhatsApp»‚ «Telegram» или по e‑mail.
Контактные данные в виде таблицы (для быстрой печати)
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный | 8 (495) -70‑70‑05 | Пн‑Чт 08:00‑17:00 |
| Аварийно‑диспетчерская (круглосуточно) | 8 (495) -75‑06‑36 | 24/7 |
| Доп. диспетчерская | 8 (495) -75‑09‑93‚ 8 (929) -99‑01‑39 | Круглосуточно |
| Претензионный отдел | 8 (495) -70‑70‑05 (доб. 181‚ 182‚ 245) | Пн‑Чт 08:00‑17:00 |
| Приёмная ген. директора | 8 (495) -75‑71‑13 | По записи |
Водоканал Химки предоставляет жителям и организациям удобные каналы связи‚ а также круглосуточную аварийную службу. Самое главное помнить‚ что своевременный звонок в горячую линию спасает от больших потерь и ускоряет восстановление сервисов. Сохраняйте телефонные номера‚ записывайте часы работы и используйте онлайн‑кабинет для ускорения решения вопросов.
© ОАО «Химкинский водоканал»‚ 2026. Сайт создан: ПАФЭС.