Красноярский водоканал — крупнейшее предприятие коммунального водоснабжения и водоотведения‚ обеспечивающее жизненно важные ресурсы для жителей и предприятий Красноярска и пригородных территорий.
Ниже — полный путеводитель по официальным каналам связи‚ цифровым сервисам и адресам‚ по которым можно решить любой вопрос: от подачи показаний счётчиков до экстренного вызова аварийной службы.
Официальный сайт и личный кабинет
- Основной портал:
www.krskvodokanal.ru
Здесь размещены новости‚ тарифы‚ нормативные документы‚ формы заявлений и интерактивная карта отключений. - Личный кабинет физических лиц:
lk.krskvodokanal.ru
Позволяет:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- следить за начислениями и историей платежей;
- оставлять заявки на вызов контролёра или сантехника.
- Личный кабинет юридических лиц:
business.krskvodokanal.ru
Подключение к электронному документообороту‚ загрузка актов‚ заключение договоров.
Единая справочная служба
Круглосуточно и без выходных:
- Телефон: 8 (391) -23-00-00
- WhatsApp / Viber: +7 -13 000-00-00 (отправка фото/видео аварий‚ квитанций)
- Бесплатно с мобильных: 1503 (с 2025 г. действует по всей России)
Аварийно-диспетчерская служба
Экстренные вызовы:
- Круглосуточно: 8 (391) -23-11-11
- Мобильное приложение «КрасВода» → раздел «Авария» (GPS-координаты отправляются автоматически).
Приёмная директора и юридический адрес
- Адрес: 660017‚ г. Красноярск‚ ул. Ады Лебедевой‚ 1 (центральный офис‚ 1-й этаж‚ приём с 8:00 до 17:00).
- Электронная приёмная: pr@krskvodokanal.ru
- Горячая линия по вопросам качества воды: 8 (391) -23-0-234 (пн-пт‚ 9:00–18:00).
Отделения и расчётно-справочные центры
| Район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина‚ 66 (ТЦ «Рио») | 8 (391) -23-00-22 | 8:00–20:00‚ без обеда и выходных |
| Железнодорожный | ул. Декабристов‚ 23 | 8 (391) -23-00-23 | 8:00–19:00‚ сб 9:00–16:00‚ вс выходной |
| Советский | ул. 9 Мая‚ 77 | 8 (391) -23-00-24 | 8:00–19:00‚ без обеда |
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/krskvodokanal
- Telegram-канал: t.me/krskvodokanal_news (оперативные уведомления об отключениях)
- Одноклассники: ok.ru/krskvodokanal
- Youtube: @krskvodokanal — обучающие видео и прямые включения из аварийных локаций
Обратная связь через мобильные приложения
- «КрасВода» (iOS/Android) — официальное приложение Красноярского водоканала
- Push-уведомления о плановых работах;
- Виртуальный помощник «Водя» (чат-бот);
- QR-сканер квитанций и счётчиков.
- Госуслуги → Мой город → Вода и канализация — интеграция лицевых счётов без дополнительной регистрации.
Как написать обращение (жалоба / предложение)
Алгоритм:
- Заполните электронную форму на
krskvodokanal.ru/feedback
или отправьте письмо на info@krskvodokanal.ru с темой «Обращение гражданина». - Укажите:
- ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта;
- суть проблемы (приложите фото/видео при необходимости);
- желаемый способ ответа (e-mail‚ телефон‚ почта).
- Срок рассмотрения — до 10 календарных дней. Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на указанный e-mail.
Пресс-служба и СМИ
Пресс-секретарь: Ольга Владимировна Иванова
Тел.: 8 (391) -23-0-555
E-mail: press@krskvodokanal.ru
Редакция предоставляет: пресс-релизы‚ фото-видеоматериалы‚ официальные комментарии.
Полезные ссылки и документы
- Тарифы на воду и канализацию 2026 (PDF‚ 0‚8 МБ)
- Отчёт о качестве воды за 2025 год (PDF‚ 2‚1 МБ)
- Правила потребителя — памятка (PDF‚ 0‚3 МБ)
Важно! Все контактные данные актуальны на 24 марта 2026 г. При звонке с мобильных операторов РФ входящие вызовы на короткие номера (1503) бесплатны.
Обновления публикуются в Telegram-канале и в мобильном приложении «КрасВода».