Аварийная диспетчерская служба АО «Водоканал» в Черкесске работает круглосуточно и без выходных. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и правила обращения, чтобы вы могли минимизировать время ожидания ответа и быстрее решить проблемы с водоснабжением и канализацией.

Главный диспетчерский номер (круглосуточно)

• Тел.: (8782) -5-04-44
• Моб.: ###-###-####
• Режим работы: 24 / 7, без праздников и выходных
• Что решают: порывы, отсутствие воды, засорения, затопления, аварийные отключения

Резервные каналы связи

Если основной номер занят, звоните:

1. «Бюро заказов» — (8782) -6-09-66 (Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
2. Горячая линия мэрии, (8782) -20-26-06 (по вопросам подвоза воды в критические дни)
3. Единая служба 112, 112 (если угроза жизни или здоровью)

Пошаговая инструкция: как сообщить о проблеме

1. Зафиксируйте время начала аварии или перебоев.
2. Сфотографируйте место порыва/затопления (если возможно).
3. Позвоните в диспетчерскую: (8782) -5-04-44.
4. Диктуйте по шаблону:
   • «Здравствуйте, адрес: (назовите улицу, дом, подъезд, квартиру)».
   • «Характер проблемы: (отсутствие воды/протечка/засор)».
   • «Контактный телефон: (ваш номер)».
5. Запишите номер заявки и время принятия обращения.

Адреса для личного визита

Дополнительные контакты ключевых служб

• Бухгалтерия: (8782) -5-04-53
• Юридический отдел: (8782) -5-00-43
• Отдел сбыта: (8782) -5-01-53
• Инспекция водных ресурсов: (8782) -5-03-05
• Производственно-технический отдел: (8782) -5-00-11

Электронная связь

• E-mail приёмной: aquavk@mail.ru
• E-mail официальный: info@cherkessk09.ru (мэрия)

Советы, чтобы вас быстрее услышали

• Не кладите трубку до получения номера заявки.
• Повторяйте контактный телефон дважды.
• Если дозвониться не удаётся 5 минут → звоните на мобильный аварийной службы ###-###-####.
• Для жалоб на долгое ожидание ремонта → звоните в мэрию (8782) -20-26-06 или оставьте обращение через официальный портал.