Если вы живёте в Воронеже и столкнулись с отсутствием воды‚ засорением канализации‚ порывами на сетях или любой другой аварийной ситуацией‚ ниже вы найдёте самую актуальную контактную информацию «Водоканала Воронежа»․ В статье собраны:

• аварийно-диспетчерские телефоны;
• номера «горячих линий» и call-центра;
• адреса и график работы клиентских офисов;
• онлайн-формы обращения и мессенджеры․

Единая справочная служба (круглосуточно)

Для жителей Воронежа действует единый многоканальный номер:

• 8 (473) —700-700, справки‚ приём заявок на аварийные и плановые работы‚ оплата услуг‚ консультации по лицевому счёту․

Режим работы call-центра: 24/7‚ без выходных и праздников․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

При внезапном отключении воды‚ прорыве трубы‚ затоплении улиц или подвалов звоните сразу:

• 8 (473) —700-701 — круглосуточно‚ с мобильного и городского․

Примечание: Оператор АДС оперативно фиксирует заявку‚ определяет бригаду и согласует время выезда․

Бесплатная «горячая линия» для жителей

Если вопрос не срочный (начисления‚ тарифы‚ качество воды):

• ###-###-#### — звонок бесплатный по всей России․

График: пн-пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–18:00‚ вс, выходной․

Личный кабинет и онлайн-обращения

Веб-сайт

vodokanal․vrn․ru

• Раздел «Личный кабинет» → авторизация по 15-значному лицевому счёту․
• Форма «Написать обращение» размещена в личном кабинете и в разделе «Контакты»․

Мобильное приложение

• «Водоканал Воронеж» в App Store и Google Play․
• Возможность прикрепить фото/видео проблемы‚ включить геолокацию․

Клиентские офисы Воронежа

Оплата‚ заключение договоров‚ выдача справок:

1. Центральный офис
   Адрес: ул․ Плехановская‚ 21
   Тел․: 8 (473) —700-700
   Часы работы: пн-пт 08:00–18:00 (обед 12:30–13:30)‚ сб 09:00–16:00․
2. Филиал «Левый берег»
   Адрес: ул․ Тимирязева‚ 36
   Тел․: 8 (473) —700-702
   Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:30–13:00)․
3. Филиал «Коминтерновский»
   Адрес: ул․ 45-й Стрелковой Дивизии‚ 10
   Тел․: 8 (473) —700-703
   Часы работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:30–13:00)․

Электронная почта и мессенджеры

• E-mail: info@vodokanal․vrn․ru, общие вопросы‚ претензии‚ предложения․
• WhatsApp / Telegram: +7 (910) -00-20-70, чат-бот принимает фото и видео‚ автоматически фиксирует геолокацию․
• Viber: +7 (473) -70-07-00 — то же‚ что в WhatsApp․

Что делать при нахождении подозрительного предмета на сетях водоканала

Если вы заметили бесхозную коробку‚ сумку‚ пакет или другое подозрительное изделие рядом с колодцами‚ насосными станциями‚ очистными сооружениями:

1. Не прикасайтесь к предмету‚ не пытайтесь открывать․
2. Максимально точно зафиксируйте место (ориентиры‚ фото)․
3. Немедленно позвоните в МЧС 112 и сообщите дежурному Водоканала Воронежа 8 (473) —700-701․
4. Дождитесь приезда специалистов и служб безопасности․

Полезные советы перед звонком

• Уточните 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции) — ускоряет идентификацию․
• Заранее подготовьте адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ а также описание проблемы (когда впервые заметили‚ степень затопления и т․ д․)․
• Если есть возможность — сфотографируйте или снимите видео и прикрепите к обращению через мобильное приложение․

Социальные сети и официальные каналы

В соцсетях публикуются графики отключений‚ отчёты о ремонтах‚ полезные советы и новости тарифов․

• Единый телефон: 8 (473) —700-700
• Аварийка: 8 (473) —700-701
• Бесплатная линия: ###-###-####
• Сайт и «Личный кабинет»: vodokanal․vrn․ru
• WhatsApp / Telegram / Viber: +7 (910) -00-20-70

Самое главное помнить: при любой аварийной ситуации звоните немедленно, чем раньше поступит сигнал‚ тем быстрее приедут специалисты и тем меньше будет ущерб для вашего дома и соседей․