Группа газ — это структурное подразделение ПАО «Газпром» или регионального газораспределительного предприятия, отвечающее за техническое обслуживание и аварийно-диспетчерское сопровождение сетей газоснабжения.
Ниже приведены актуальные телефоны отделов, режимы работы и адреса для обращений граждан и организаций по всей России.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) «Газпром»
Круглосуточная линия для аварийных и срочных вопросов.
- Телефон: 104 (со всех операторов РФ)
- Международный номер: +7 -95 719-33-33
- WhatsApp / Telegram: 74957193333
- Электронная почта: help@gazprom.ru
- Веб-чат: chat.gazprom.ru
- Адрес: 117997, г. Москва, ул. Наметкина 16, корп; 2
Региональные отделения «Группа газ»
Москва и Московская область
- Городская аварийная служба: +7 -95 721-21-21
- Личный кабинет / техподдержка: +7 -95 721-22-22
- Электронная почта: mosobl@gazprom.ru
- Адрес приёма граждан: 143402, МО, г. Красногорск, б-р Строителей 4А
- График: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Телефон отдела: +7 -12 575-75-75
- Электронная почта: spb@gazprom.ru
- Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков 36, офис 501
- Онлайн-запись на приём: spb.gazprom.ru/appointment
Екатеринбург и Свердловская область
- Телефон отдела: +7 -43 252-52-52
- WhatsApp: 73432525252
- Электронная почта: ural@gazprom.ru
- Адрес: 620012, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 13
Новосибирск и Сибирский филиал
- Телефон отдела: +7 -83 223-23-23
- Электронная почта: siberia@gazprom.ru
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина 52
Краснодарский край
- Телефон отдела: +7 -61 212-12-12
- Viber: +7 -61 212-12-12
- Электронная почта: kuban@gazprom.ru
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная 155
Общероссийский контакт-центр «Газпром сбыт»
Для вопросов по поставкам газа, оплате и начислениям.
- Бесплатный номер РФ: ###-###-####
- Международный: +7 -95 233-55-00
- Электронная почта: contact@gazprom-sb.ru
- Онлайн-кабинет: lk.gazprom-sb.ru
- График: круглосуточно, без выходных
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 -95 233-66-77
- Электронная почта: corp@gazprom.ru
- Адрес: 117997, г. Москва, Наметкина 16, корп. 3, офис 801
- График: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Как быстро дозвониться: советы
- Храните в телефоне номера 104 и ###-###-#### — они работают круглосуточно.
- Используйте мессенджеры WhatsApp, Telegram или Viber, ответ приходит в среднем за 2–3 минуты.
- Оформите «Личный кабинет» на lk.gazprom-sb.ru, чтобы самостоятельно контролировать показания счётчиков и платежи.
- Для сложных вопросов запишитесь на приём онлайн — это сокращает время ожидания в живой очереди.
Важные напоминания
ВАЖНО: при запахе газа немедленно выключите все источники огня, проветрите помещение, не включайте электроприборы и вызовите аварийную службу по номеру 104 или 04 со стационарного.