Общие сведения
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Гай обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей‚ предприятий и социально значимых объектов Гайского городского округа. Предприятие входит в систему ЖКХ Оренбургской области и подчиняется администрации городского округа Гай.
Основные функции и задачи
- Очистка и подача питьевой воды из артезианских скважин и городского водозабора.
- Эксплуатация сетей водоснабжения и канализации общей протяжённостью более 150 км.
- Обслуживание канализационных насосных станций (КНС) и очистных сооружений.
- Контроль качества воды в лаборатории‚ аккредитованной Роспотребнадзором.
- Ввозимый вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО) для частного сектора.
- Ликвидация аварий на водопроводных и канализационных сетях 24/7.
Режим работы офисов и диспетчерской
| Отдел/Служба | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | 462200‚ Оренбургская обл.‚ г. Гай‚ ул. Ленина‚ 38 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 |
| Единая диспетчерская | ул. Ленина‚ 38 (1-й этаж) | Круглосуточно‚ без выходных |
| Абонентский отдел | ул. Ленина‚ 38‚ каб. 2 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 |
Контактные данные
4.1 Телефоны
- Единая диспетчерская (аварийно-служба): 8 (35358) —85-85
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (35358) —03-03
- Абонентский отдел: 8 (35358) —04-04
- Бухгалтерия: 8 (35358) —05-05
- Факс: 8 (35358) —04-56
4.2 Электронная почта
- Общие вопросы: vodokanal-gai@mail.ru
- Бухгалтерия: buh@vodokanal-gai.ru
- Для заявок на вывоз ЖБО: zayavka@vodokanal-gai.ru
4.3 Официальный сайт и соцсети
- Веб-сайт: www.vodokanal-gai.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_gai
- Telegram-канал новостей: t.me/vodokanal_gai
Реквизиты для оплаты услуг
Получатель: МУП «Водоканал» ИНН: 5610001234 КПП: 561001001 р/с: 40703###-###-####1234 в АКБ «Россельхозбанк» г. Оренбург к/с: 30101###-###-####0123 БИК: 045123123 Назначение платежа: «За водоснабжение и водоотведение» (ФИО‚ адрес‚ лицевой счёт)
Как подать заявку на аварийный ремонт
- Позвоните в единую диспетчерскую: 2-85-85.
- Укажите точный адрес и кратко опишите характер повреждения (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ засор канализации и т.д.).
- Оставьте контактный номер телефона для обратной связи.
- Заявка регистрируется в системе «САБ» (Система автоматизированного ведения бухгалтерии) → вы получаете номер заявки.
- Бригада выезжает в течение 30 минут при аварии и до 24 ч при плановых работах.
Перечень необходимых документов для заключения договора
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН).
- Технический план помещения (для юр. лиц — выписка из ЕГРЮЛ).
- Акт обследования внутридомовых сетей (если требуется).
График плановых отключений
Плановые отключения публикуются:
- на официальном сайте в разделе «Оповещения»;
- в группе ВКонтакте за 3 дня до начала работ;
- через SMS-рассылку (для подключённых абонентов).
Полезные советы потребителям
- Замерзшие трубы зимой — звоните в аварийку немедленно‚ не размораживайте самостоятельно.
- Контролируйте квитанции — перерасчёт предоставляется при документальном подтверждении отсутствия (###-###-####).
- Экономьте воду — установите счётчики‚ на 1 м³ экономия составляет ≈ 56 руб.
Обратная связь и жалобы
Если качество обслуживания вас не устраивает:
- Подайте письменную жалобу на имя директора МУП «Водоканал» по адресу: 462200‚ г. Гай‚ ул. Ленина‚ 38.
- Или отправьте электронное обращение через форму на сайте www.vodokanal-gai.ru/feedback.
- Срок рассмотрения — 10 календарных дней.
Контролирующие органы:
- Роспотребнадзор по Оренбургской области: 8 (3532) -2-19-99
- Жилищная инспекция Оренбургской области: 8 (3532) -7-51-51