ООО «Кубанский водоканал» — многопрофильное предприятие, обеспечивающее питьевым и техническим водоснабжением, а также водоотведением для жителей и организаций Краснодарского края. Ниже собрана актуальная информация о компании, перечень контактов для обращений и рекомендации, как не стать жертвой мошенников, которые используют имя «водоканала» в своих целях.

Основные сведения о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кубанский водоканал».
• Сокращённое наименование: ООО «Кубанский водоканал».
• Вид деятельности: снабжение водой, канализационные услуги, обслуживание инженерных сетей.
• Регион работы: Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Анапа, Новороссийск и др.).
• Год основания: 2009 (реорганизация в ООО).
• Форма собственности: частно-государственное партнёрство (ПГП).

Услуги, предоставляемые населению и организациям

1. Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения.
2. Техническое обслуживание и ремонт внутридомовых сетей.
3. Аварийно-диспетчерское обслуживание 24/7.
4. Выдача технических условий (ТУ) на подключение новых объектов.
5. Водомерные и канализационные поверки, замена приборов учёта.

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (861) -09-00-09 (круглосуточно)
• WhatsApp / Telegram: +7 (861) -09-00-09
• Электронная почта: info@kubanvodokanal.ru

Центральный офис в Краснодаре

• Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 456, офис 3 (ориентир — ТЦ «Галактика»).
• Время работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
• Приёмная: +7 (861) -09-00-15

Отдел по работе с абонентами (личный кабинет, начисления, споры)

• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Электронная почта: abonent@kubanvodokanal.ru
• Онлайн-чат: Личный кабинет → Чат с оператором

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: 104 (со всех операторов мобильной связи)
• Запросы по WhatsApp: +7 (861) -09-00-04
• Геолокация отделений: karta.avarii.kubanvodokanal.ru

Для юридических лиц и застройщиков

• Телефон: +7 (861) -09-00-99
• Электронная почта: corp@kubanvodokanal.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: lk.kubanvodokanal.ru (оплата, передача показаний, заявки).
• Мобильное приложение: «КубанВодоКанал» в App Store и Google Play.
• Госуслуги: услуга «Водоснабжение и водоотведение» (в разделе ЖКХ).

Как защититься от звонков мошенников, использующих имя «Кубанский водоканал»

ВАЖНО! За последние два года участились случаи, когда злоумышленники звонят с разных номеров и представляются «сотрудниками КубанВодоКанала». Обычно просят «подтвердить персональные данные» или «оплатить задолженность» под угрозой отключения воды.

Признаки мошенников

• Звонки с «мобильных» или «IP-номеров» (8-800-…, 8-495-…, +7-9**-…).
• Настойчивые звонки каждые 20–60 минут, даже после блокировки.
• Требование немедленной оплаты через «быстрые» платёжные системы (СБП, криптокошельки).
• Отказ предоставить официальный договор, номер лицевого счёта или прислать квитанцию.

Что делать, если звонят мошенники

1. НЕ сообщайте персональные данные (ФИО, паспорт, СНИЛС, номер карты).
2. Запишите номер телефона, время звонка и краткое содержание разговора.
3. Заблокируйте номер в телефоне или через приложение «Антифрод» вашего оператора.
4. Немедленно сообщите в службу безопасности ООО «Кубанский водоканал»:
   • Электронная почта: security@kubanvodokanal.ru
   • Телефон: +7 (861) -09-01-02
5. Если звонки продолжаются, подать заявление в полицию (участок/участковый + участковый участок, участок, участковый).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: «Как проверить настоящий ли долг за воду?»

Ответ: Войдите в личный кабинет или позвоните по номеру ###-###-####. Официальные данные совпадут с тем, что указано в вашей квитанции.

Вопрос: «Как получить технические условия на подключение к водопроводу?»

Ответ: Заполните заявление на сайте в разделе «Юр. лицам» или пришлите на corp@kubanvodokanal.ru. Срок выдачи ТУ — до 15 рабочих дней.

Вопрос: «Мне 17 лет, в квартире прописан, но кредит не брал. Почему пришло письмо о задолженности?»

Ответ: Вероятнее всего, это ошибка или попытка мошенничества. Немедленно свяжитесь со службой безопасности (security@kubanvodokanal.ru) и проверьте лицевой счёт через личный кабинет или Госуслуги. Несовершеннолетний не может быть должником по ЖКУ без законного представителя.

График работы офисов продаж и обслуживания

Если у вас есть вопросы по водоснабжению, начислениям, качеству воды или подозрительным звонкам, — обращайтесь только по официальным каналам. Сохраните в закладках телефон «горячей линии» ###-###-#### и адрес службы безопасности security@kubanvodokanal.ru.

Оставайтесь в безопасности и не дайте себя обмануть мошенникам!