Если вы ищете актуальные адрес, телефоны и контакты Водоканала Душанбе, то эта статья собрала для вас всё самое важное: юридические и фактические адреса, телефоны дежурных служб, электронную почту, официальные сайты и социальные сети, а также рекомендации, куда обращаться при аварийных ситуациях или для заключения договора водоснабжения/водоотведения.
Полное официальное название организации
- Таджикское название: ШК «Хоҷагии оби пойтахти Душанбе»
- Русское название: Коммунальное унитарное предприятие «Водоканал города Душанбе»
- Сокращение: КУП «Водоканал Душанбе»
Юридический и фактический адрес
Юридический и почтовый адрес:
Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Шамси 25/1, 734000
(ориентир – микрорайон Шохмансур/Дусти, р-он рынка «Шохмансур»)
Дополнительные офисы и филиалы
- Центральная диспетчерская служба (круглосуточно):
ул. Шамси 25/1, вход с торца здания - Центр обслуживания абонентов (ЦОА):
пр. Рудаки 94, 1-й этаж (здание «Барки точик», вход с ул. Н. Хусрав) - Филиал «Север»: м/р Шоҳmansур, ул. С. Шерози 7
- Филиал «Юг»: м/р Исмоили Сомони, ул. А. Хамдам 45
Телефоны дежурных и аварийных служб
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): +992 (37) -21-11-21 – круглосуточно
- Горячая линия КУП «Водоканал Душанбе»: +992 (37) -21-12-22 (с 08:00 до 18:00, пн-пт)
- Мобильный оперативный отдел: +992 502 21-12-21 (WhatsApp/Telegram)
- СМС-информирование: +992 502 21-12-20
Электронные контакты и официальные ресурсы
- Официальный сайт: www.dushanbewater.tj
- Приёмная e-mail: info@dushanbewater.tj
- Центр обслуживания абонентов (онлайн-чат): cabinet.dushanbewater.tj
- Telegram-канал новостей: t.me/DushanbeWater
- Instagram: @dushanbewater
- Facebook: fb.com/dushanbewater
Как заключить договор водоснабжения?
Для физических лиц:
- Запишитесь онлайн на личный кабинет или приходите в ЦОА на пр. Рудаки 94.
- Возьмите паспорт, ИНН, документы на квартиру/дом.
- Подайте заявление, пройдите техосмотр ввода водопровода/канализации.
- Получите договор и счёт-фактуру. Срок – до 3 рабочих дней.
Для юридических лиц и ИП:
- Отправьте пакет документов на contract@dushanbewater.tj.
- В письме укажите ИНН, ОКЭД, юр. адрес, объём водопотребления (м³/сутки).
- Менеджер свяжется в течение 1-2 рабочих дней.
Услуги и сервисы 2026 года
- Личный кабинет: онлайн-оплата, счётчики, история начислений
- Мобильное приложение: «Dushanbe Water» (iOS/Android)
- QR-квитанции: оплата в терминалах «Ориёнбанк», «Амонатбанк»
- Умные счётчики: установка и обслуживание IoT-счётчиков с автосъёмом показаний
- Аварийная служба «Вызов мастера»: выезд в течение 2 часов по заявке в Telegram-боте @DushanbeWaterBot
Что делать при отсутствии воды или порыве?
- Убедитесь, что отключение не плановое (проверьте Telegram-канал).
- Позвоните в ЕАДС: 221-11-21 и назовите адрес/подъезд.
- Если порыв внутри квартиры – вызовите сантехника через бота или по 502 21-12-21.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или Telegram-боте.
Режим работы офисов
| Отдел/Филиал | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (ул. Шамси 25/1) | 08:00–18:00 | 09:00–15:00 | Выходной |
| ЦОА (пр. Рудаки 94) | 08:00–19:00 | 09:00–16:00 | Выходной |
| Аварийно-диспетчерская | Круглосуточно без выходных | ||
Дополнительные полезные контакты
- Департамент по защите прав потребителей при мэрии Душанбе: +992 (37) -27-77-33
- Прокуратура города Душанбе: +992 (37) -21-60-60
- Министерство энергетики и водных ресурсов РТ: www.meav.tj
Важно! Все указанные контакты актуальны по состоянию на 23 марта 2026 года. При изменении телефонов/адресов компания оперативно публикует обновления в своём Telegram-канале.
Если у вас остались вопросы, звоните или пишите – Водоканал Душанбе всегда на связи!