Личный кабинет — это удобный онлайн-сервис МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (ПОВВ), позволяющий жителям Челябинска без очередей и в любое время суток:
- передавать показания счётчиков воды;
- оплачивать услуги ЖКХ;
- смотреть историю платежей и начислений;
- оформлять заявления на выезд специалиста, перерасчёт или замену счётчика;
- получать электронные квитанции и квитанции в формате PDF;
- отслеживать статус обращений и заявок.
Как войти в личный кабинет физического лица
- Перейдите на официальный сайт ПОВВ:
https://lk.povv74.ru - Выберите свой населённый пункт из выпадающего списка (Челябинск, Копейск и др.).
- Введите номер лицевого счёта (12 цифр, указан на квитанции).
- Введите пароль:
- если заходите впервые — используйте временный пароль из последней квитанции, либо 111111;
- после первого входа смените пароль на сложный и запишите его в надёжном месте.
- Нажмите кнопку «Войти».
Регистрация нового пользователя
Если вы ещё не зарегистрированы:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта;
- ФИО владельца счёта;
- серию и номер паспорта (последние 4 цифры);
- номер телефона и e-mail для получения кода подтверждения.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , обязательны заглавные буквы и цифры).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться».
Полезные сервисы в личном кабинете
| Сервис | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | До 25 числа каждого месяца можно внести текущие показания горячей и холодной воды. Данные автоматически попадут в биллинг. |
| Оплата онлайн | Оплату можно совершить картой МИР, Visa, Mastercard или через Систему быстрых платежей (СБП). Комиссия 0 %. |
| История начислений | Доступны все квитанции за последние 3 года в PDF, CSV и Excel. |
| Заявки | Оформите вызов контролёра, поверку счётчика, устранение утечки и другие услуги онлайн. |
| Уведомления | Включите SMS и e-mail оповещения, чтобы не пропустить сроки оплаты и подачу показаний. |
Мобильные приложения
Для смартфонов доступны официальные приложения:
- iOS: ищите в App Store «Челябинскводоканал ЛК»;
- Android: в Google Play «ЛК Челябинскводоканал».
Функциональность полностью дублирует веб-версию, плюс push-уведомления и сканер штрих-кода на квитанции.
Распространённые вопросы и ответы
Забыл пароль, что делать?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Укажите номер лицевого счёта и e-mail/телефон. Вам придёт код восстановления.
Не приходит SMS-код
- Убедитесь, что телефон введён корректно (10 цифр, без 8 и +7).
- Проверьте доступность сети оператора.
- Запросите код повторно через 60 секунд или обратитесь в контактный центр.
Можно ли объединить несколько квартир?
Да. Добавьте дополнительные лицевые счета в разделе «Мои объекты» → «Добавить счёт» после авторизации.
Контакты службы поддержки
Если возникли трудности с входом, регистрацией или работой кабинета, обращайтесь:
- Единый контактный центр: 214-00-14 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора);
- Бесплатная линия из регионов России: ###-###-####;
- E-mail: support@povv74.ru;
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####;
- Офис обслуживания абонентов: г. Челябинск, ул. Станционная, 16, пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00).
Горячая линия аварийно-диспетчерской службы
В случае отсутствия воды, порыва труб или других аварий звоните:
- 04 — со стационарного;
- 214-01-14 — со мобильного.
Личный кабинет физического лица ПОВВ (Челябинск) экономит время и избавляет от бумажных квитанций. Пройдите простую регистрацию, сохраните логин и пароль, настройте уведомления, и все вопросы по водоснабжению и водоотведению будут решаться в пару кликов!