Краткое содержание
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Телефонная линия для Самары: ###-###-####
- Телеграм-бот: @samaraenergy_bot
- Личный кабинет: samara.esplus.ru
Главный контактный центр ПАО «Самарские РСК»
Это основной оператор энергоснабжения Самары и области. Через контакт-центр можно решить 95 % вопросов: передать показания, узнать задолженность, заявить о перерыве в подаче электроэнергии или подключить «трехтарифный» счётчик.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### – бесплатно со всех операторов РФ, работает круглосуточно
- Самарский офис: ###-###-#### – многоканальный, пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00
- Электронная почта: help@samara.energosale34.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта samara.esplus.ru (режим 08:00–22:00)
Личный кабинет и цифровые сервисы
Для быстрого решения вопросов без звонков рекомендуем зарегистрировать личный кабинет.
- Регистрация:
- Зайдите на samara.esplus.ru
- Нажмите «Регистрация» → укажите номер лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта
- Подтвердите номер телефона смс-кодом – готово!
- Основной функционал:
- Передача показаний – доступно с 15 по 26 число каждого месяца
- Оплата банковской картой без комиссии
- Электронные квитанции за 3 года
- Онлайн-заявки на техподключение и замену счётчика
Территориальные клиентские офисы в Самаре
Если нужна «живая» справка или бумажный договор, приходите в ближайший филиал.
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Октябрьский | ул. Ново-Садовая, 106 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Кировский | ул. Молодогвардейская, 65 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| Советский | ул. Стара-Загора, 111 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, без обеда |
| Железнодорожный | ул. Водников, 10 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| Самарский | ул. Гагарина, 47 | ###-###-#### | пн-пт 08:00–19:00, без обеда |
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Viber: ###-###-#### – фото счётчика, голосовые сообщения принимаются 24/7
- Телеграм-бот: @samaraenergy_bot – мгновенная проверка долга и оплата
- Мобильное приложение: «СамараЭнерго» в App Store и Google Play
Что делать, если не дозвониться?
При пиковых нагрузках линии бывают перегружены. Используйте альтернативы:
- Оставьте заявку на обратный звонок в личном кабинете – оператор перезвонит в течение 30 минут
- Отправьте фото счётчика на WhatsApp с номером лицевого счёта
- При аварии звоните 04 (МЧС/Электросети) или 112
Частые вопросы
6.1 Почему не принимаются показания через сайт?
Функция открыта с 15 по 26 число. В остальные дни данные блокируются автоматически. Если даты подходят, а кнопка неактивна – очистите кэш браузера и авторизуйтесь заново.
6.2 Сколько стоит замена счётчика?
Для физических лиц – 750 руб. (однотарифный) или 1 350 руб. (многотарифный). Заявку оформляйте через личный кабинет или по телефону 277-00-00.
6.3 Как узнать лицевой счёт?
Найдите в квитанции 10-значный номер, начинающийся с 34. Он же указан на табличке счётчика и в договоре энергоснабжения.
Нормативные документы и ссылки
- Тарифы на электроэнергию 2026 г.
- Правила пользования электроэнергией
- Договор энергоснабжения (образец)
Важно: все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте график на сайте или по горячей линии ###-###-####.