Главный офис и «Одно окно»

Адрес: Ростовская обл․, г․ Батайск, ул․ Южная, д; 3

Телефоны:

• Аварийная служба (круглосуточно): 7 (86354) —84-71
• Аварийная служба 2: 5-84-71 (внутригородской)
• Центр «Одно окно» (в рабочие дни 08:00-17:00): 7 (86354) —36-40

Время работы офиса:
Пн — выходной
Вт-Пт: 08:00 – 17:00
Сб: 08:00 – 17:00
Вс, выходной

Дополнительные телефоны и службы

• Общий справочный: 7 (863) -83-17-17
• Горячая линия Ростовводоканал: 7 (863) -09-09-09
• Центральный call-центр Ростов-на-Дону: 8 (800) -75-88-78 (бесплатно по РФ)

Как добраться

Остановка общественного транспорта «Южная улица, 3»․ Рядом расположены магазины, почта и банкоматы․ На карте 2ГИС и Яндекс․Карты объект отмечен как «Водоканал, вход со стороны центрального двора»․

Услуги, которые можно получить в «Одно окно»

1. Приём показаний счётчиков (20–25 числа каждого месяца)
2. Оформление/закрытие договора водоснабжения
3. Выдача технических условий на подключение
4. Поверка и замена приборов учёта
5. Консультации по задолженности и реструктуризации

Аварийные и экстренные ситуации

Если исчезла вода или затопило канализацией:

• Звоните круглосуточно: 5-84-71 или 5-84-65
• Пишите в WhatsApp: +7 -04 448-42-01 (для фото/видео)
• Онлайн-заявка: на сайте rostovvodokanal․ru

Важно: при вызове уточняйте точный адрес, подъезд, этаж и характер повреждения (отсутствие воды, засор, порыв, затопление подвала)․

Электронные сервисы

• Личный кабинет: lk․rostovvodokanal․ru — передача показаний, оплата, история начислений
• Мобильное приложение: «Ростовводоканал» в App Store и Google Play
• Госуслуги РФ: раздел «Коммунальные услуги → Водоснабжение»

График плановых отключений

Информация о плановых работах публикуется:

• на официальном сайте в разделе «Новости»;
• в группе ВКонтакте vk․com/rostovvodokanal;
• SMS-рассылка для зарегистрированных абонентов․

Пример: 26 апреля 2024 года с 09:00 до 24:00 вода отключена на весь г․ Батайск в связи с заменой участка водовода Ø800 мм (распоряжение № 04/24)․

Контрольные и жалобы

Если качество услуг не устраивает:

1. Оставьте жалобу в книге отзывов в «Одном окне» (ул․ Южная, 3)․
2. Позвоните в контакт-центр: 8 (800) -75-88-78․
3. Направьте претензию на эл․ почту: info@rostovvodokanal․ru с пометкой «Батайск»․
4. Обратитесь в жилищную инспекцию Ростовской области: 7 (863) -60-04-44․

Карта проезда

Кратко: что запомнить

• Аварийка работает 24/7: 5-84-71
• Офис «Одно окно» — Южная, 3, 08:00–17:00 (кроме пн и вс)
• Показания счётчиков можно сдать онлайн
• Плановые отключения всегда анонсируют заранее