Обращаем ваше внимание: все номера актуальны на .
При звонке желательно иметь при себе номер лицевого счёта и точный адрес объекта.
Круглосуточные телефоны для физических лиц
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (3852) -7-51-83
- Адрес офиса: ул. Власихинская, д. 49, г. Барнаул
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Когда звонить: отсутствие воды, порывы, затопления, незапланированные отключения
Контакт-центр ООО «Барнаульский водоканал»
- Телефон: 8 (3852) -0-01-01
- Дополнительные каналы связи: uslugibvk@rosvodokanal.ru
- Режим работы: круглосуточно, включая праздничные дни
- Когда звонить: общие вопросы, справки по лицевому счёту, техническая поддержка
Горячая линия «Росводоканал Барнаул»
- Телефон: 8 (3852) -8-22-00 – исключительно для физических лиц
- Альтернативный: 8 (3852) -8-29-63 – для юридических лиц (физлицам тоже ответят)
- Режим работы: будни 08:00–17:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Когда звонить: начисления, перерасчёты, тарифы, подключение водомеров
Приём показаний счётчиков по телефону (автоответчик)
- Телефон: 8 (3852) -95-055
- Режим работы: автоматический 24/7
- Как передать: следуйте голосовым подсказкам, диктуйте цифры чётко и по одной
Районные диспетчерские службы (по отделению водопровода)
| Район города | Телефон диспетчерской |
|---|---|
| Железнодорожный | 8 (3852) -2-56-95 |
| Индустриальный | 8 (3852) -7-51-83 |
| Центральный | 8 (3852) -3-08-25 |
Офисы обслуживания абонентов (личный визит)
Центр обслуживания абонентов
- Адрес: пр-т Калинина, д. 116/1, г. Барнаул
- Телефон справочной: 8 (3852) -0-01-01
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Дополнительно: оборудован пандус для маломобильных граждан
Второй офис (филиал)
- Адрес: ул. Власихинская, д. 49
- Телефон: 8 (3852) -7-51-83
- Режим работы: круглосуточно (аварийная служба)
Онлайн-каналы связи и полезные сервисы
- Официальный сайт: rosvodokanal.ru/barnaul
- Личный кабинет: вход через сайт – оплата, передача показаний, история начислений
- Мобильное приложение: «Росводоканал» (App Store, Google Play)
- Email: uslugibvk@rosvodokanal.ru – техническая поддержка и претензии
Алгоритм действий при аварии
Уточните, затронут ли именно ваш дом/квартиру.
Звоните 47-51-83 или 50-01-01 – сообщите адрес и характер проблемы;
Запишите номер заявки и дату/время обращения.
При необходимости вызовите аварийную бригаду на место.
Памятка по оплате онлайн
- Сайт gosuslugi.ru – раздел «Коммунальные услуги»
- Мобильный банк (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф и др.) – поиск «Росводоканал Барнаул»
- QR-код на квитанции – сканируйте камерой смартфона
Важно помнить
- Все указанные телефоны работают по местному коду 3852.
- При звонке с мобильного можно набирать +7 -852 ХХХХХХ.
- Храните квитанции и чеки об оплате минимум 3 года.
- Для круглосуточной аварийной помощи звоните на 47-51-83 или 50-01-01 – вызов бесплатный.