Антрацитовский водоканал входит в структуру ГУП ЛНР «Лугансквода» и предоставляет жителям города возможность дистанционно управлять своими лицевыми счетами через персональный личный кабинет. В этой статье собрана вся актуальная информация: от регистрации до контактов техподдержки.
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Как войти в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Мобильная версия и рекомендуемые браузеры
- Контакты техподдержки и филиала в Антраците
- График работы Антрацитовского департамента
Пошаговая регистрация в личном кабинете
Независимо от того, пользовались ли вы ранее сервисом или нет, регистрация обязательна. Действуйте строго по инструкции:
- Шаг 1. Откройте сайт https://lk.lugvoda.ru/
- Шаг 2. Укажите действующий электронный адрес.
- Шаг 3. Введите проверочный код с картинки/капчи.
- Шаг 4. Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
- Шаг 5. Дождитесь письма с паролем. Важно: проверьте папку «Спам», если письмо не пришло в течение 15 минут.
- Шаг 6. Сохраните пароль в надёжном месте и сразу авторизуйтесь.
После первого входа новым пользователям необходимо привязать лицевые счета, введя номер и адрес объекта.
Вход в личный кабинет
Для авторизации используйте:
- Электронный адрес, указанный при регистрации;
- Пароль из письма ГУП ЛНР «Лугансквода».
Если лицевой счёт уже передан в НКО, доступ к информации в личном кабинете будет закрыт. В таком случае обращайтесь в клиентскую службу лично.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Передача показаний счётчиков (вода, отопление).
- Оплата услуг ЖКХ банковской картой любого российского банка.
- Контроль начислений и оплат: детальная история операций.
- Формирование электронных квитанций и выписки для предъявления в банк или управляющую компанию.
- Настройка уведомлений о сроках платежей и долгах.
Мобильная версия и рекомендации по браузерам
Для стабильной работы на смартфонах рекомендован:
- Yandex Браузер (Android, iOS) — лучшая совместимость.
- Google Chrome может зависать при вводе данных; по возможности избегайте его.
Также доступны официальные Telegram- и VK-боты, которые позволяют:
- быстро получить информацию о начислениях;
- передать показания счётчиков одним сообщением;
- получить ссылку на чек после оплаты.
Контакты техподдержки и офиса в Антраците
Онлайн-каналы
- Telegram-бот: @lugvoda_bot
- ВКонтакте: vk.com/luganskvoda
- MAX-бот: max.ru/lugvoda_bot
Офлайн-офис
- Адрес: Российская Федерация, ЛНР, г. Антрацит, ул. Ленина, 15 (здание департамента ГУП ЛНР «Лугансквода»).
- Телефон единой справочной: +7 (0642) -0-03-05 (работает в будни с 8:00 до 16:30).
График работы Антрацитовского департамента
| Филиал | Код | Режим работы |
|---|---|---|
| Антрацитовский департамент | 250 | Пн–Пт: 8:00–16:30 Выходные: сб, вс |
Важно! В праздничные дни режим может изменяться, оперативную информацию публикует официальный Telegram-канал @lugvoda_bot.
Краткий чек-лист
- ✅ Зарегистрировались на сайте
- ✅ Проверили папку «Спам»
- ✅ Используете Yandex Browser на телефоне
- ✅ Подписались на Telegram-бота для быстрой проверки счетов
Если возникнут вопросы, обращайтесь любым удобным способом, операторы отвечают в будни с 8:00 до 16:30. Будьте в курсе своих платежей и показаний счётчиков!