Если вы живёте или ведёте бизнес в Анапе или Анапском районе, рано или поздно приходится сталкиваться с АО «Анапа Водоканал». Как оплатить воду, подать показания счётчиков, подключить новый объект или решить аварийную ситуацию? Ниже — максимально подробный и свежий гид по всем контактам и сервисам водоканала.
Кратко о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Анапа Водоканал»
- ИНН / ОГРН / КПП: 2301078639 / 1112301009006 / 230101001
- Дата регистрации: 21 декабря 2011 г.
- Что делает: подаёт питьевую воду, отводит и очищает сточные воды в городе Анапа и сельских населённых пунктах района.
Адрес и офисные часы
Центральный офис:
353440, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Ленина, д. 125/113 (вход с ул. Ленина, 1-й этаж)
График работы офиса продаж:
Пн–Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–12:48)
Сб, Вс — выходные.
Единые контакты для обращений
| Служба | Телефон / E-mail | Что решает |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (86133) 2-12-12 | Общие вопросы, график работы, адреса филиалов. |
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (86133) 2-10-10 | Аварийные ситуации, отсутствие воды, порывы. |
| Бухгалтерия/платежи | buh@vodokanal.anapa.mail.ru | Квитанции, перерасчёты, реквизиты для оплаты. |
Официальный сайт:
https://vodokanal.anapa.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: вход через сайт → раздел «Абонентам» → «Вход в личный кабинет».
- Мобильное приложение: в App Store и Google Play поиск по ключевым словам «АО Анапа Водоканал».
- Передача показаний: через кабинет, SMS на номер +7 903 000-12-12 или голосовой бот в Telegram @AnapaWaterBot.
Оплата услуг
- Онлайн на сайте компании: банковская карта, Apple/Google Pay, СБП.
- Платёжные терминалы: в офисе продаж, в ТЦ «Красная площадь», «Меркурий».
- Госуслуги и банки: Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Госуслуги→Оплата ЖКХ.
Дополнительные филиалы и пункты приёма
- Филиал №1 (Витязево): ул. Черноморская, 12, тел. +7 (86133) 4-02-02, график Пн–Пт 09:00–15:00.
- Филиал №2 (Супсех): ул. Школьная, 8, тел. +7 (86133) 5-11-11, график Пн–Пт 08:30–15:30.
- Филиал №3 (Сукко): ул. Гагарина, 1, тел. +7 (86133) 3-30-30, график Пн–Пт 09:00–15:00.
- Филиал №4 (Большой Утриш): ул. Морская, 15, тел. +7 (86133) 6-06-06, график Пн–Пт 09:00–14:00 (летний сезон).
Что делать в аварийной ситуации?
Шаг 1: Звоните в диспетчерскую +7 (86133) 2-10-10 круглосуточно.
Шаг 2: Сообщите адрес, характер повреждения (течь, отсутствие воды, слабое давление).
Шаг 3: Получите номер заявки, сохраняйте его до устранения проблемы.
Подключение нового объекта
- Подать заявку через сайт → раздел «Технологическое присоединение» или лично в абонентском отделе.
- Подготовить пакет документов: правоустанавливающие на землю/объект, техусловия, проект.
- Компания проводит инженерные изыскания и выдаёт договор на подключение (срок до 60 дней).
- После подписания акта ввода вы получаете индивидуальный лицевой счёт.
Претензии и контролирующие органы
Если считаете, что вас дискриминировали при подключении или начислении платежей, можно обратиться:
- ФАС по Краснодарскому краю: +7 (861) 262-03-42, г. Краснодар, ул. Красная, 122.
- Роспотребнадзор: +7 (86133) 2-34-44, г. Анапа, ул. Горького, 70.
- Губернаторская горячая линия: 123 (со всех операторов).
Полезные ссылки и файлы
- Реквизиты для оплаты (PDF, актуально на 2026 г.)
- Тарифы на воду и водоотведение (с )
- Карта проезда в 2ГИС
Самое главное помнить: все обращения лучше фиксировать в письменной форме (электронная почта, личный кабинет или бумажная квитанция с штампом «Принято»). Это ускоряет решение вопросов и защищает ваши права как потребителя.
Если появились новые вопросы или изменения в работе «Анапа Водоканал» — пишите, и мы оперативно обновим справочник.