ГУП «Водоканал» — один из крупнейших поставщиков водоснабжения и канализации в Санкт‑Петербурге. Главный офис, а также несколько специализированных подразделений находятся по адресу:

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, улица Шпалерная, 56
• Индекс: 191015
• Часы работы (приёмная): с 09:00 до 17:00, понедельник‑пятница

Как добраться

Офис расположен в Центральном районе города, недалеко от станции метро «Горьковская» и «Московская»; Ниже указаны варианты общественного транспорта:

1. Метро: Горьковская (линия 2) – выход к улице Шпалерная, 5‑10 минут пешком.
2. Автобусы: маршруты 5, 10, 27, 70 останавливаются у перекрёстка Шпалерная / Каменноостровский проспект.
3. Трамвай: линия 3, остановка «Шпалерная».
4. На личном автомобиле: удобный выезд к ТК‑Эстакада, парковка на территории офиса (по согласованию).

Подразделения, размещённые по адресу Шпалерная, 56

• Медико‑санитарная часть – отвечает за контроль качества питьевой воды, санитарный мониторинг и оказание первой медицинской помощи сотрудникам.
• Детский экологический центр – проводит образовательные программы для школ и детсадов, посвящённые бережному отношению к водным ресурсам.
• Дирекция подключений и обработки данных об абонентах – занимается подключением новых потребителей и ведением личных кабинетов.
• Информационно‑образовательный центр – предоставляет справочную информацию, обучающие материалы и проводит семинары для населения.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с нами по следующим каналам:

Для экстренных ситуаций (прорыв, отсутствие воды, сильный запах) используйте службу 24/7 по номеру +7 (812) -55‑00‑00.

Образец обращения

При звонке или написании письма рекомендуется указывать следующую информацию, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки:

• ФИО и контактный телефон заявителя;
• Адрес объекта (квартира, дом, подъезд);
• Краткое описание проблемы (время появления, характер, возможные последствия);
• При необходимости – фотографии или видеоматериал.

Самое главное помнить, что

Квалифицированные специалисты «Водоканала» обязаны предоставить ответ в течение 24 часов с момента получения обращения, а в случае аварийных ситуаций – в течение 2 часов.

Невероятно важно помнить:

Все обращения фиксируются в единой базе данных, поэтому предоставление полной и точной информации ускоряет решение вопроса и повышает качество обслуживания.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУП «Водоканал»
• Карта 2ГИС – филиалы и отделения
• Отзывы клиентов на Zoon.ru

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы вода в вашем доме была чистой, безопасной и доступной в любое время.