В данной статье собрана максимально актуальная и подробная информация о том, как быстро связаться с «Горгазом» в городе Новошахтинск, куда обращаться по вопросам поверки счётчиков, аварийных утечек, замены оборудования и оплаты. Вы найдёте точные телефоны, адреса, режимы работы, а также полезные советы, которые помогут избежать типичных проблем, о которых сообщают местные жители.
Кому звонить в первую очередь
- Единая горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»
###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Аварийная служба (в случае запаха газа, утечек, аварии)
04 — единая служба спасения со стационарного;
112 — с мобильного (со всех операторов).
Абонентский участок «Газпром межрегионгаз» в г. Новошахтинск
Адрес: Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Горняцкая, д. 21
Режим работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
пятница 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
Телефон: +7 (86369) —75-35
Филиал «Газпром газораспределение» в г. Новошахтинск
Адрес: Ростовская обл., г. Новошахтинск, ул. Ростовская, д. 132
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
Телефон: +7 (86369) —39-90
«Шахтымежрайгаз» — отдельное акционерное общество
Адрес: г. Шахты, пер. Тюменский, 1-А (подходит жителям северной части Новошахтинска)
Телефон/факс: +7 (8636) -2-50-09 / 22-50-05
E-mail: shakhty@rosgaz.gazprom.ru
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
Дополнительные офисы и пункты приёма платежей
| Организация | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| ПП «Газ эталон-сервис» | ул. Горняцкая, 21а | +7 (86369) —72-09 |
| Консультационный центр ООО «Газпром межрегионгаз» | пр. Ленина, 10 | +7 (86369) —12-34 |
| Касса № 3 (оплата без комиссии) | ул. Садовая, 36 | — |
Онлайн-каналы и сервисы
- Личный кабинет: r.gazprom.ru
- Оплата счётов: pay.gazprom.ru (без комиссии картой любого банка РФ)
- Мобильное приложение: «Газпром газораспределение» (App Store, Google Play)
Типичные проблемы и как их избежать
❗ Проблема 1: «Прислали СМС с требованием подтвердить удобное время поверки, но на указанные городские номера не дозвониться».
Решение: сразу перезванивайте на ###-###-#### и просите перевести на отдел технического обслуживания (ОТО) Новошахтинска. Можно также оставить заявку в приложении Газпрома — там же можно выбрать другого времени или подтвердить личный кабинет.
❗ Проблема 2: «Не знаю, какой счётчик покупать».
Решение: за 2–3 дня до визита сфотографируйте старый счётчик (желательно, чтобы было видно маркировку и диаметр подключения). Приходите с фото в абонентский участок на Горняцкой 21, специалист выдаст точный модельный ряд и сертификат соответствия.
❗ Проблема 3: «Вышла в отпуск/уехала в деревню, квартира закрыта».
Решение: в личном кабинете или по телефону ###-###-#### оформляется уведомление о временном отсутствии. Укажите контакт соседа или родственника, которому можно передать ключи.
Полезные советы перед визитом в офис
- Возьмите паспорт и оригинал договора газоснабжения (или ЕПД).
- Если приходите за справкой для субсидии, сразу сообщите об этом на входе, чтобы направили в окно № 9.
- Избегайте «пиков» — первые и последние числа месяца, а также 12:00–14:00.
- Проверьте, закрыты ли долги по ЖКХ, иначе приём документов не начнут.
Краткая памятка «Куда звонить»
- Городской участок: Горняцкая, 21, +7 (86369) —75-35
- Филиал: Ростовская, 132, +7 (86369) —39-90
- Горячая линия: ###-###-####
- Аварийка: 04 или 112
- E-mail: shakhty@rosgaz.gazprom.ru (для шаттлов из шахтинского направления)
Важно сохранить: добавьте номер ###-###-#### в контакты телефона под названием «Газпром 24/7» — это сэкономит время и нервы в любой ситуации.
Если вы обнаружили устаревшие или неверные данные, пожалуйста, сообщите об этом в комментарии или обратитесь на горячую линию — оперативно обновим справку.