Ключевое лицо: Салмин Александр Николаевич — главный инженер муниципального предприятия «Калининградтеплосеть» (с 2019 г․)․
Окончил Калининградский государственный технический университет в 1994 г․ по специальности «Инженер-механик тепловых электрических станций»․
Общие контактные данные предприятия
- Полное наименование: Муниципальное предприятие «Калининградтеплосеть» (МП «Калининградтеплосеть»)
- Юридический адрес:
236001, г․ Калининград, ул․ Дзержинского, 176 - ИНН: 3906003740
- ОГРН: 1023900593990
- ОКПО: 03681401
Телефоны и электронная почта
- Центральная приёмная:
+7 (4012) -3-80-00 - «Горячая линия» по вопросам теплоснабжения:
+7 (4012) -3-80-06 - Факс:
+7 (4012) -3-80-01 - Электронная почта:
info@kts39․ru (общие обращения)
press@kts39․ru (СМИ и пресс-релизы)
Личный кабинет и дистанционные сервисы
Для передачи показаний, оплаты и заявок на подключение рекомендуется использовать:
- Личный кабинет:
lk․kts39․ru - Мобильное приложение:
«Калининградтеплосеть» (доступно в App Store и Google Play)
Адрес и график работы офиса обслуживания абонентов
- Адрес клиентского офиса:
г․ Калининград, ул․ Дзержинского, 176 (центральный офис, 1-й этаж) - График работы:
Пн-Чт: 08:30–17:15 (перерыв 12:30–13:15)
Пт: 08:30–16:45 (перерыв 12:30–13:15)
Контакты службы контроля качества
Если вы столкнулись с перебоями в тепло- или горячем водоснабжении:
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (4012) -3-80-06 - WhatsApp / Telegram:
+7 (900) -50-80-06 - E-mail аварийно-диспетчерской службы:
dispatch@kts39․ru
Предварительная запись на личный приём к главному инженеру
Жители Калининграда могут записаться на личный приём к Александру Николаевичу Салмину через:
- Онлайн-форма на сайте:
kts39․ru/reception - Телефонный секретариат:
+7 (4012) -3-80-00 доб․ 0-12 - E-mail для записи:
reception@kts39․ru
Дополнительные контакты для обращений
| Тема обращения | Контакт |
|---|---|
| Жалобы на качество теплоносителя | hotline@kts39․ru |
| Заявки на техническое присоединение (новые дома) | +7 (4012) -3-80-10 |
| Бухгалтерия (корректировка начислений) | +7 (4012) -3-80-21 |
| Закупки и тендеры | tender@kts39․ru |
| Вакансии и кадровый отдел | +7 (4012) -3-80-33 / hr@kts39․ru |
Советы по быстрому решению вопросов
- Уточните лицевой счёт и адрес перед звонком, это ускорит обработку заявки․
- Используйте мобильное приложение для фиксации показаний и фотографии неисправностей․
- Фиксируйте время звонка в диспетчерскую — это поможет контролировать сроки устранения аварии․
- Следите за официальным Telegram-каналом @KTS39_news — там публикуют графики отключений и аварийные работы․
Помните: для критически важных вопросов теплоснабжения звоните +7 (4012) -3-80-06 — это единая круглосуточная «горячая линия» МП «Калининградтеплосеть»․