Главные телефоны и адреса для обращений
Если вы живёте или работаете в Фрунзенском административном районе Минска‚ любые вопросы‚ связанные с водоснабжением‚ водоотведением или аварийными ситуациями‚ решает Филиал «Фрунзенский» РУП «Минскводоканал». Ниже — подробная контактная карта и пошаговая инструкция‚ как быстро дозвониться и получить нужную помощь.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +375 (17) -60-15-00
- Дополнительный мобильный: +375 (29) -36-15-00 (Velcom)
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Звонок бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных операторов РБ.
Единая «горячая линия» Минскводоканала
- Телефон: +375 (17) -60-10-10
- Для жителей МТС: 135 (короткий номер‚ звонок платный согласно тарифу)
- E-mail: info@minskvodokanal.by
Приёмная директора и официальные каналы связи
Для письменных обращений‚ жалоб‚ предложений или записи на личный приём:
- Адрес: 220035‚ г. Минск‚ ул. Старовиленская‚ 107 (Фрунзенский район)
- Телефон секретариата: +375 (17) -60-12-01 (пн–пт 8:30–17:30)
- Веб-сайт: minskvodokanal.by
- Онлайн-обращения: Форма обратной связи
Как быстро сообщить об аварии или отсутствии воды
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую по номеру +375 (17) -60-15-00.
- Кратко опишите адрес и характер проблемы (например‚ «нет холодной воды» или «порвалась труба в подвале»).
- Если не можете дозвониться‚ используйте мобильный +375 (29) -36-15-00 или мессенджер-бот в Viber: @minvodokanal.
- Дождитесь подтверждения заявки и номера наряда, он придёт в SMS.
Дополнительные контакты (по видам услуг)
Отдел по работе с населением (оформление договоров‚ счётчики)
- Тел.: +375 (17) -60-13-00‚ доб. 2 (пн–пт 8:00–17:00)
- E-mail: abonent@minskvodokanal.by
Контроль качества воды и лабораторные исследования
- Тел.: +375 (17) -60-14-00 (внутр. 14-00)
- Адрес лаборатории: ул. Старовиленская‚ 107‚ корп. 2
Бухгалтерия и оплата счетов
- Тел.: +375 (17) -60-13-50
- Онлайн-оплата: Оплатить через сайт
Полезные ссылки и цифровые сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.minskvodokanal.by
- Телеграм-канал новостей: t.me/minskvodokanal
- Мобильное приложение: «Минскводоканал» в App Store и Google Play
Важно помнить
На аварии реагируют в течение 30 минут с момента принятия заявки. В случае плановых отключений информацию размещают на сайте и в Телеграм-канале минимум за 3 дня.
Сохраните главный номер +375 (17) -60-15-00 в контактах телефона — это сэкономит время в чрезвычайной ситуации.