Онлайн-сервис «Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго» позволяет жителям Симферополя, Феодосии и других городов Крыма круглосуточно контролировать начисления за горячее водоснабжение (ГВС) и отопление, оплачивать услуги, передавать показания счётчиков и получать консультации специалистов без личного визита в офис. Ниже – подробное руководство по регистрации, функциям и всем доступным контактам.
Что такое «Крымтеплокоммунэнерго»
ГУП «Крымтеплокоммунэнерго» – крупнейший теплоснабжающий оператор полуострова, эксплуатирующий котельные, тепловые сети, насосные станции и систему горячего водоснабжения. Компания обслуживает свыше 300 000 абонентов в Симферополе, Феодосии, Ялте, Судаке, Бахчисарае и других районах.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на сайт: https://lk.tce.crimea.com/
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- фамилию, имя, отчество;
- номер мобильного телефона (придёт код подтверждения);
- адрес электронной почты.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , цифры и буквы).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться».
На указанный e-mail придёт письмо с активационной ссылкой. Перейдите по ней – регистрация завершена.
Функционал личного кабинета
- Просмотр начислений – текущее сальдо, детализация по ГВС и отоплению.
- Онлайн-оплата картой Visa, MasterCard, «Мир», СБП и электронными кошельками.
- Распечатка квитанций в PDF без обращения в офис.
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта) до 25 числа каждого месяца.
- История платежей с фильтрацией по периоду.
- Заявки на обслуживание: вызов сантехника, проверка счётчиков, устранение аварий.
- Настройка уведомлений о долгах, аварийных отключениях, плановом ремонте SMS/e-mail.
- Скачивание цифровой подписи квитанций для предоставления в банк и ФССП.
Мобильное приложение
Для владельцев Android и iOS доступно приложение «Крымтеплокоммунэнерго»:
- скачайте в Google Play или App Store по названию компании;
- авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте;
- включите push-уведомления – моментально получите сообщение о новом начислении или аварии.
Вопросы безопасности
Важно:
- Не сообщайте пароль третьим лицам.
- Проверяйте адрес сайта – https://lk.tce.crimea.com/ (шифрование SSL).
- Используйте двухфакторную авторизацию (SMS-код при входе).
- Избегайте авторизации через публичный Wi-Fi.
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8-800-700-0-295 (звонок бесплатный по России).
- Viber / WhatsApp: +7 (978) -23-45-67.
- Онлайн-чат: иконка «Поддержка» в правом нижнем углу личного кабинета и приложения.
Центральный офис (Симферополь)
- Адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 7.
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- Телефон: +7 (3652) -5-33-11;
Филиал «Феодосиятеплоэнерго»
- Адрес: 298100, г. Феодосия, ул; Галерная, 7.
- Телефон: +7 (36562) —23-36.
- Личный кабинет для Феодосии: отдельная страница входа.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@tce.crimea.com
- Техподдержка сайта и приложения: support@tce.crimea.com
- Отдел контроля качества (жалобы и предложения): control@tce.crimea.com
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @crimea_tce – новости, аварии, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/crimea_tce
- Официальный Instagram: @crym_tce
Что делать при технических сбоях
Если личный кабинет не загружается:
- очистите кеш браузера или обновите мобильное приложение;
- проверьте статус серверов: https://lk.tce.crimea.com/status;
- позвоните в техническую поддержку +7 (3652) -5-33-22 или напишите в онлайн-чат.
Личный кабинет и мобильное приложение «Крымтеплокоммунэнерго» экономят время и деньги: никаких очередей, бумажных квитанций и лишних поездок. Оформите доступ уже сегодня и получайте актуальную информацию о воде и тепле в вашем доме 24/7.